臺灣eBay進入合併陣痛期

今年2月併購力傳資訊的eBay，在經過數月的整頓、轉換帳號及平臺移植工作後，即將於明日（6/20）舉行eBay臺灣正式上線記者會。在此同時，力傳買賣王網站的討論區中卻出現不少網友的抗議聲浪，包括機制使用不便、帳號被更改、競標紀錄消失等。

在臺灣eBay在17日晚間將新版面測試版上線後，3天以來討論區的發言則數已有數百封，包括抗議機制使用不便、帳號被更改、競標紀錄消失等等，甚至還有網友要求要回復過去買賣王的機制，而臺灣eBay即使和緩地在網站上答覆眾網友的問題，也被網友譏為打官腔。

這應是臺灣第二宗外國網站併購臺灣本土網站，前例為臺灣Yahoo！與奇摩站的併購案，在Yahoo！及奇摩站併購之初，也經歷了整頓陣痛期，特別是網友電子郵件帳號的轉變，被併的奇摩站會員帳號若與臺灣Yahoo！會員帳號相同，就會被迫更改，當時也造成不少網友的反彈聲浪。

此外，網友也提出拍賣物品上傳速度變慢、步驟變多、出現亂碼等問題，更有網友連署移師至其他競標網站，不過，臺灣eBay指出，速度變慢的問題早在網友反應後便解決了。

臺灣eBay行銷總監黃凌佳指出，eBay在歐洲已有4、5次合併網站的經驗，會員的不適應及不良反應都在eBay的預料中，而帳號更改部分，臺灣eBay也在更改帳號的同時寄送電子郵件告知會員。

至於有會員反應有信用卡發卡銀行打電話確認網友身份並要求扣款1元之事，黃凌佳則說，eBay在美國也是請發卡銀行打電話確認會員身份，但並沒有扣款一事，應是eBay與發卡銀行之間的溝通問題，也是因為臺灣地區的銀行較不習慣採用此種方式向網友取得認證所引起的誤會。

黃凌佳說，現階段臺灣eBay已近整合完畢階段，再修改部分小功能即可正式上線，原本預計在今年第3季才會發表新網站，現在看來似乎進度有些超前。黃凌佳表示，新版本的臺灣eBay已可整合全球資源，例如網友要搜尋特定商品，便可搜尋到全球願意出售此商品的賣家。