東方線上發表臺灣7大科技族群分析

專門提供生活行銷服務的東方線上今日（7/4）舉行科技生活行銷研討會，並發表臺灣科技消費者之解析，將臺灣消費者區分為7大科技族群，並進一步各個族群對科技生活及科技商品的態度與應用，以供科技及行銷業界參考。

東方線上在2002年抽樣調查1344位消費者，設計17個科技生活型態題目，內容包括消費者對科技產品的興趣、態度、意見、使用習慣及使用狀況等資料，進行因素分析及集群分析，將消費者依科技敏感度分為7個族群，依序為數位領先族、網路悠遊族、科技享樂族、行動通訊族、流行觀望族、科技憂慮族及科技冷漠族等。

上述排序是依照對科技敏感度高低而組成，如果依消費者人數比例來看，依序則為行動通訊族（20％）、科技憂鬱族（15％）、科技享樂族（14％）、科技冷漠族（14％）、網路悠遊族（13％）、數位領先族（12％）及流行觀望族（12％）。

研究報告顯示，科技敏感度最高的數位領先族，約佔全體消費者的11.9％，以臺灣地區13～64歲的1800萬人口計算，數位領先族約有210萬人。數位領先族以高學歷（50％以上為專科以上學歷）、高收入（收入平均值較全體多25％）、年輕（平均年齡較全體低6歲）的男性（佔66.9％）為主。

數位領先族主要因為事業動機而採用科技產品，希望科技產品能幫助他們在工作上更有效率及效能，除在各項熱門科技產品使用比率高，且使用科技產品的年資較平均久。

網路悠遊族佔全體消費者的12.7％，約有228萬人，網路悠遊族是以年輕（50％為13～19歲）的學生族群（佔60％），平均年齡僅23歲，是所有科技消費族群中平均年齡最低的，但有60％沒有收入，也是平均收入最低的族群，對價高的科技產品往往沒有購買自主權。東方線上表示，網路悠遊族對科技有種急迫的憂慮，常擔心趕不上科技發展的腳步，因為科技不只是大環境趨勢，亦是同儕間的話題。

科技享樂族約佔全體消費者的14.4％，估計全體約有260萬人，科技享樂族與網路悠遊族特徵相似，皆是以年輕、低收入的學生為主，但科技享樂族中的女性多於男性，平均年齡也較大，最大的差異在於其教育程度普遍較網路悠遊族低。另外，網路悠遊族的科技應用是多面向的，科技享樂族卻集中於電玩遊戲，在科技享樂族的家中有電腦的比率為30％，但擁有遊樂器的卻高達50％。

行動通訊族是所有消費者中比率最大的一群，佔全體20％，約有360萬人口。行動通訊族與數位領先族在某些方面是相似的，他們同樣是以男性高收入族群為主，皆因事業動機使用科技產品。但其差異也不少，包括數位領先族的平均年齡為28.4歲，行動通訊族則為35.3歲；數位領先族以白領上班族為主，行動通訊族則藍領工作者較多（佔50％以上）；數位領先族使用科技產品是全面性的，行動通訊族則集中於通訊需求；數位領先族使用科技產品的時機較早，購買時非常在意產品是否具有最新功能，行動通訊族則是標準的實用主義者，較著重該產品是否為知名廠商出產、具品質保證及良好售後服務，且希望一次購足。

科技觀望族約佔全體消費者的12.4％，約是223萬人。流行觀望族以30～49歲（平均年齡為37.4歲，較全體大3歲）、教育程度與收入均較低的女性為主，為傳統家用產品的主要購買者。流行觀望族對科技產品的依賴度低，較不會主動考慮使用科技產品，需要等到週遭大多數人都開始使用後才會考慮購買。此外，他們之中接近70％家中有學齡兒童與青少年，他們可能因小孩需求而購買科技產品。東方線上指出，雖然流行觀望族中上網比率較低（16.8％），擁有信用卡比率也不高，但他們卻展現對網路購物的強大興趣。

科技憂慮族佔全體消費者的14.8％，是比重第二高的族群，約266萬人，以年齡較高的女性為主，平均年齡較全體大上7歲，但平均收入也比全體高上15％。科技憂慮族的主要特徵是他們並不特別在意科技發展所帶來的利益，或積極採用科技產品，而是特別擔心科技帶給社會的負面影響，除非必要不會主動使用科技產品，在工作場所使用電腦和上網的機會比在家中多。

科技敏感度最低的科技冷漠族佔13.8％，有248萬人，以銀髮族（50歲以上者佔1/3，平均年齡最高）、女性（60％以上）為主，教育程度及平均收入（1/3沒有收入）皆較低。科技冷漠族既不在意科技的發展，也不在乎科技的負面響，除行動電話外，家中使用電腦與上網的比例皆很低。他們多數仍使用傳統非上網型手機，除打／接電話外，很少使用其他附加功能，未來考慮購買上網型手機的比率亦不高。

在上述7大族群中，家中擁有電腦的比率依序為網路悠遊族的94.2％、數位領先族的88.8％、流行觀望族的38.3％、科技享樂族的30.4％、科技憂慮族的26.1％、行動通訊族的22.5％及科技冷漠族的18.3％；擁有行動電話比率依序為數位領先族及行動通訊族的100％、科技憂慮族的83.4％、科技冷漠族的73.7％、網路悠遊族的70.2％、流行觀望族的64.7％及科技享樂族的47.4％；上網比率依序為數位領先族的100％、網路悠遊族的99.4％、科技享樂族的20.6％、流行觀望族的16.8％、科技憂慮族的13.1％、行動通訊族的9.7％及科技冷漠族的6.5％。

東方線上成立於2000年，由東方廣告及PChome Online所共同成立，主要提供臺灣及中國大陸兩地消費者調查資料庫之銷售及服務，包括臺灣地區的E-ICP（Eastern Integrated Consumer Profile；東方消費者行銷資料庫），以及中國大陸30個主要城市消費者調查的CMDB（China Marketing Data Base；中國市場數據庫）以及iSURVEY網站的經營。