才剛在3月代理康柏ML330 G2伺服器的捷元,時隔一季,捷元就拉著英特爾推出自有品牌伺服器,而且一口氣就推出四款PC伺服器。從零組件代理到PC,再到極具解決方案的伺服器,一路走來的捷元也意識到「服務」的重要性。今年7月,捷元與經濟部技術處的計畫即將問世。
「捷元開始謀畫新型態的維修服務體系,到今年6月底正好滿1年。」捷元運籌處副總經理游喜賢說。有別於聯強創下的「今日送修,後天取件」,捷元與技術處的示範性計畫,準備做到「當日送修,當日取件」。
這項計畫由技術處補助600萬元,而捷元投下的建置金額更高達2000~3000萬元之間,包括知識管理(KM)、知識分享、流程再造與Call Center等機制。今年7月,捷元將從6000家經銷商中,遴選出10家左右的夥伴成立授權維修中心,預計2年後臺灣可以擴大到160家的規模。
除了維修服務計畫,捷元更搶先與英特爾合作,推出臺灣首部下單後組裝(BTO)伺服器,共有RP210、DP20、RP220與TX250四款。鎖定2.5萬美元以下市場,並撂下「2年搶進臺灣PC伺服器前三名」的豪語。
捷元董事長葉啟棟表示:「雖然代理ML330 G2伺服器,但還是會定位在高階市場。捷元品牌伺服器將鎖定在中、低階領域,也就是2~4顆處理器的伺服器。」捷元希望以半年的時間,將300部伺服器帶進市場。
捷元認為PC伺服器就像冰山,浮出水面的只有一角。藏在水下的浮冰,不是IBM、惠普這些外商可以吃得到的。而這個潛藏在水下的市場,包含升級與維修需求,捷元的升級服務找上英特爾,維修則拉攏技術處。
當初爭取英特爾支援的廠商,計有聯強、捷元與展碁。但因為聯強、展碁各別的因素,因而選上捷元。今年第三季,英特爾在中國的零組件代理權將交給捷元,而「英特爾在全球跟著陽光走的服務,將是捷元最強的後盾。」
捷元在價格方面也希望取得優勢,大約是同級產品的70%。「挑戰IBM、惠普既有的PC伺服器,那不是捷元現階段可以吃得到的市場。我們所要做的,是IBM、惠普吃不到的中、低階PC伺服器市場。」葉啟棟信心滿滿的說。
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