在「下港尚出名」的泛亞電信,不管是在服務品質與獲利業績方面,一直都是單區行動電話業者的典範。不過,隨著行動電話市場已達飽和、通訊費率又不斷下降,單區業者的獲利空間越來越小,再加上南部用戶在中北部活動的情況頗為頻繁,因此泛亞電信決定以單區業者的身分提供全區服務。
不過,領取單區執照的泛亞電信想要闖關,必須經過電信總局的同意。電信總局在6月底同意泛亞可以利用跨區漫遊網路,提供全區通訊服務。不過,電信總局強調單區業者有2項業務需要遵守:一是必須透過全區業者代銷門號,二是不得跨區設置客服維修據點及架設網路,同時業者在銷售門號時,必須向消費者說明中北區的服務為漫遊,不能誤導消費用戶。因此泛亞電信將透過母公司臺灣大哥大,在中北區銷售門號、提供全區通訊服務。
泛亞電信執行副總王宇鎮表示,泛亞將利用自有網路、中區東信電訊、北區遠傳電信及全區臺灣大哥大網路,提供全區雙網服務,用戶不論使用本網或漫遊網路,皆以相同費率計算,亦享有網內互打對折、免費聽取遠傳、東信漫遊網路語音信箱等服務,其中3家與電信業者的漫遊費則由泛亞自行吸收。
王宇鎮指出,臺灣SIM卡普及率已超過100%,因此對泛亞電信來說,拓展到全區服務不是為了增加新客戶,而是著眼客戶服務品質。尤其泛亞電信目前移居中北部的用戶約有30多萬,即日起便可透過臺灣大哥大在中北部的17家直營門市,提供代銷門號、補/換發SIM卡、自動轉帳申請、帳單補印及繳款等服務。另外,震旦通訊全省14個特約手機維修中心及6個泛亞家族服務中心點,也都可直接受理泛亞用戶手機維修服務。
泛亞電信近來也推出「非簡不可」回饋活動,用戶不限使用本網或漫遊網路,對傳簡訊每則1.5元、傳給其他系統用戶每則2元,還有機會得到汽車、數位相機的大獎。
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