微軟怎麼看中小企業？

微軟耕耘數十萬家的中小企業市場有相當長的時間了。除了辦公室桌上套裝軟體外，中小企業也需要藉由部門功能別的應用軟體，以提升工作效率。我們界定何謂中小企業是以PC臺數區分，PC總數超過500臺的屬於大型企業，499到50臺為中型企業，49以下為小型企業。

微軟推動中小企業市場可以從三個層面來看。第一，臺灣幾乎所有的ISV都是微軟的夥伴，也包括多數系統整合商或加值經銷商（VAR），透過這些合作夥伴提供解決方案，如財管、會計等ERP應用軟體。這些軟體不是短時間就能開發完成，牽涉到技術的轉換和更新。

第二，過去中小企業不知道該如何採用IT技術，經過去年不景氣的衝擊，讓經營者意識到IT對於提升競爭力的重要性，這方面的投資腳步不會就此打住，反而會持續地增加新科技的採用如企業M化，這些企業就成了中小企業的最佳典範（Best Practice）。今年將發展幾個重點產業，如壽險、零售、房地產等。

第三、增加合作和服務廣度，和公協會共同推動中小企業導入e化解決方案的進度。有些行業e化速度較快，如貿易、零售等。

就我個人的觀察，各行業解決方案的開發短時間內不可能完成，這時候IBM進中小企業市場是有點晚了。若以ERP來說，是中型企業2年前的典範，有採用的公司算走在最前端。現在對老闆來說，ERP不是投資，而是成本。他們會評估這一筆投資何時能回收，是否能在2年內看到成效，所以會抱持比較審慎的態度。

另外，國外的企業應用軟體用在本土企業，容易產生水土不服的情形，牽涉到各地的文化差異和企業營運規則，如稅制、會計等架構不同。臺灣ISV或SI開發能力強，在華人市場表現突出，他們的經驗是為中小企業提升效率和競爭力的幕後推手。