簡訊行銷回應率高於電子郵件

在網路科技進步及企業日漸接受電子郵件行銷（e-DM）的觀念，e-DM近幾年成為企業普遍使用的行銷工具，不過，隨著大哥大用戶的高普及率，大哥大業者也開始提供行動行銷服務，而主動撥打電話聽語音廣告及簡訊發送成為主要行銷手段，臺灣大哥大表示，簡訊行銷一般擁有6%回應率，遠高於電子郵件的2%至3%，而遠傳電信的258*服務，在消費性產品的回應率是電話行銷的5倍。

目前最積極於行動行銷的大哥大業者當屬遠傳電信，去年即開始提供258*語音廣告服務，今年更擴大經營，成立專屬的行動行銷部門，並委由中時網路科技代理；而臺灣大哥大也有818行動優惠報，以訂閱行動報紙的方式提供簡訊行銷服務。

遠傳的258*服務其實已定位為行動媒體，服務模式是讓用戶以行動電話撥打特定代碼聽語音廣告，之後遠傳再發送簡訊，強化用戶對廣告的印象，而企業主則像是採購媒體廣告一般，可向遠傳購買一定周期的258*語音廣告。至於臺灣大哥大是以發送簡訊方式提供服務，向企業收取簡訊費用。

遠傳電信及臺灣大哥大的行動行銷工具皆運用到簡訊，為避免行銷訊息成為垃圾簡訊爭議，遠傳會事先微得用戶同意，遠傳電信表示，目前400萬用戶中，有70多萬戶願意接受簡訊廣告。臺灣大哥大則以用戶主動訂閱優惠訊息的方式，避開侵犯隱私權。

對於才剛發展的行動行銷服務，大哥大業者意外發現驚人效果，遠傳電信表示，258*從去年推出至今，客戶涵蓋金融業、影音業、汽車及消費性產品、運動、化妝品業，簡訊回應率相當高，以曾操作過的消費性房貸廣告為例，用戶回傳的回應率是電話行銷的5倍。

臺灣大哥大也指出，818服務的簡訊回應率一般為6%，遠高於電子郵件的2%至3%，且值得注意的是，6%的回應率不僅僅是回覆簡訊，還會親至店頭消費。

看好行動行銷的發展潛力，遠傳電信今年擴大經營，成立行動行銷整合部門，並由張敏君擔任協理領軍，預計今年行動行銷的營收要比去年提升3倍。