香港新固網商服務劣質，惹民憤

香港固網市場開放7年，但直至近一兩年，用戶才感受到競爭所帶來的選擇和好處。不過，有新固網商卻因為急於推出服務，而未做好系統的配套，結果民眾召開大會聲
討新固網商之餘，還群起將電話號碼轉回原先的固網業者電訊盈科。

7月底，香港新固網香港寬頻，在元朗區已完成網路建置，並在各主要住宅大廈鋪設最後一哩線路，用戶可隨時申請服務，結果在國宅朗屏村，其中一幢大廈即有逾一百人，申請轉用新公司服務，放棄原固網商電訊盈科。

香港寬頻推出每月基本電話月租費48元，若搭配增值服務的月費為68元(香港的市話費免費，不用每分鐘收費)，較電訊盈科的每月110元月租費便宜一半，吸引不少斤斤計較的戶主轉用，由於電盈基於壟斷者身份，不能發動減價戰，也只好讓用戶流失。

不過，8月初開始有居民投訴，無法使用香港寬頻的住宅電話，由於香港寬頻要用戶簽約承諾使用服務18個月，中斷服務則將收取475元的違約費用，居民只好求助電訊管理局，要求插手介入。

居民協會舉行聲討大會，並遊請電訊管理局、電盈及香港寬頻代表出席。香港寬頻主席王維基更承諾，若客戶在10月前仍不滿意服務，可免繳上述違約金。而電盈則趁機搶回用戶，若用戶回頭選用電盈，則不必繳交475元的重新安裝費。據悉，當晚已有近70名住戶立刻向電盈報名轉台。