雖然ERP已經喊了很多年,這一兩年市場才逐漸有起色,但它並不會因此沒落,企業資源整合在即。CRM市場紅極一時,如今叫好不叫做,製造商沒有計畫、產能利用率低,SCM市場因此未受到關照,銷售業績也直直落,絲毫不遜於CRM。ERP在大型企業市場趨於飽和,針對中小企業市場,我們有小型的商務軟體和委外租賃服務。
綜觀企業應用軟體市場過去的趨勢,廠商幾乎都是從企業資訊處理基本需求,如ERP、CRM、SCM等個別領域開始思考,這些系統只有所屬各部門的基層員工和中階主管使用,高階主管用不著就無法體會該系統的重要,進而影響軟體採購決策。我們認為這是企業軟體市場買氣冷清的主因。
若將視野拉高,從決策者需要的決策支援系統為中心,檢視企業每個單位的效能和表現,找出問題,再問企業需要什麼樣的IT資訊系統來解決問題。如果把專業的管理工具寫在軟體中,形成商業智慧(BI)機制,透過該工具向ERP、CRM、SCM,甚至MES中撈資料進行分析,所有資訊都能透過量化的方式呈現,決策者一目瞭然。
我們有1000多個資料庫客戶,並以這些客戶為市場基礎,提供底層ERP、CRM、SCM等軟體需求。如果只推個別產品,無法看見企業內外資源的分布。不同廠商的解決方案要進行整合,也會讓MIS人員傷腦筋。我們用Top Down的策略,擴展DB、ERP外的市場商機。
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