收入下滑，Siebel行銷換人

日前Siebel全球行銷負責人因為業績不佳而離職，全球行銷總裁和副總裁將分別由William McDermott和Richard Chiarello接任，後者職位10月1日生效。分析師認為，前行銷負責人William McDermott離職對本身並沒有實質幫助，因為企業IT預算受到不景氣衝擊而減少，直接影響公司整體營收。

CRM的實用性遭到市場質疑，也是廠商業績成長受阻的原因。根據Morgan Stanley先前對225名CIO進行的調查，20％認為CRM有用但非目前首選，20％不敢肯定該軟體對企業的ROI，更有29％質疑投資CRM的價值。CIO將企業應用整合列為優先考慮的投資專案。