知識管理已落實到各種解決方案之中

龍捲風科技市場業務處協理林皇興認為，「儲存」與「分享」的觀念是知識管理領域中重要的步驟之一。如果不要用太嚴謹的定義來解釋知識管理，一般企業運用網路芳鄰的功能來達到資源分享的機制也可以算是知識管理的基本應用。但是，這都只是被動的讓資訊在企業內部流通，並不是有系統的規畫與儲存。

林皇興表示，許多企業都有錯誤的認知，以為導入知識管理就等於賺錢。事實上，知識管理並不像傳統資產可以用會計系統量化，並有明顯的成效。

林皇興認為，企業所需的知識管理應該包括四個結構：第一是，知識創作來源的整體流程；第二是專業知識的累積與有系統的保存；第三是分享專業知識；第四是應用知識，累積前人的智慧與經驗可再創新的知識庫，達到再分享的功能。

龍捲風與其他搜尋引擎的廠商一樣，面對知識管理市場將以提供核心元件為主。林皇興表示，整合企業內各部門的資源是企業組織未來的走向，比如EIP就是個資源全面性的整合，而知識管理只是其中的應用之一。

根據他的觀察，知識管理已經逐漸落實到企業每個流程的解決方案之中，例如ERP、SCM、甚至是e-Leraning等都可以成為應用的範圍，因此，在市場產值的預估上將可能與上述的解決方案重疊。

以目前龍捲風的業務範圍來看，提供企業內部的文件搜尋與專業資料庫的檢索佔目前龍捲風8成以上的營收來源，有關企業內部的文件管理或內容管理部分只佔2成左右。林皇興還是認為，龍捲風目前只會先在資訊檢索與搜尋（Information Retrieval, IR）技術的上不斷的開發。未來是否大舉投入企業的知識管理市場，則還有待市場加溫之後，再衡量可行性。