網擎：在家練功比較實在

網擎在國內以Openfind搜尋引擎享有盛名，在網路泡沫化之後，轉型往網路付費以及提供核心元件與相關系統整合廠商合作。網擎產品事業部副總經理廖長健說：「外界認為網擎在知識管理市場上的動作不明顯，原因在於網擎認為，目前整個市場狀況不明，而且我們還在練功階段。」

廖長健表示，可能有些軟體廠商或系統整合廠商為了兜售相關解決方案，而喊出「知識管理」的口號，可是對於知識管理的定義與範疇並沒有有系統的規範，造成企業用戶對於知識管理的概念模糊不清。

「不要以為購買一些軟體工具，就能說自己的公司已經擁有知識管理系統。」廖長健感慨的說。他認為，真正的知識管理不是只有資訊平臺與工具就夠了，只靠IT科技的改善並不能達到導入KM的效益，更重要的是在於企業組織內部對於分享文化的風氣是否能夠建立起來。

網擎認為，知識管理最重要的是「管理」。知識必須透過有效、完整的機制與平臺，將企業內部與外部的資訊以電子化的形式被管理。

廖長健提到，網擎提供企業用戶一連串相關的解決方案，例如幫助企業建置網路硬碟機制、郵件伺服器以及討論區，透過IT機制讓企業內部員工可將文件與資訊傳上網路硬碟，且設有權限管控，員工可於網路硬碟中讀取或分享相關的報告資料與專案計畫，並至討論區中進行議題式的探討。

廖長健認為，傳統的搜尋引擎已經不能被滿足了，在KM領域中的搜尋行為應該是「即時性」 （real-time），並達到智慧型分類的效能。系統可以精確的掌握使用者所想要檢索搜尋的資訊，在最簡短的時間內把最適合的資訊送到使用者的眼前。

雖然知識管理領域過於廣大，廖長健認為，市場還是會有起色的一天，只是網擎希望扮演提供核心元件的角色。「我們是IT技術與軟體工具的，並不做加值開發的應用，因此著重核心技術的研發一直以來是網擎的使命。

所以，網擎並不會站在知識管理市場的第一線，而是積極透過與系統整合廠商合作，甚至開放某種程度的原始碼以利相關加值應用。」廖長健說。