臺灣惠普IPG新財年先抓10％成長率

惠普第4財季（8～10月）表現亮麗的IPG（影像列印暨消費通路事業群），利潤成長了兩位數。臺灣IPG的表現也不俗，除了達成率超過100％，IPG也可望在產品、服務加成下，佔惠普總業績25％以上。

為了強化惠普消費性產品的優勢，IPG日前推出360度圓滿服務，結合旗下的RCE（修復、電話與電子）服務，一舉囊括售前與售後服務。

360度圓滿計畫的服務對象目前僅限於消費性產品，11月財年開始時啟動。現階段已服務印表機、桌上型電腦，筆記型電腦將在2003年加入。

服務是產品銷售的延伸，臺灣惠普IPG總經理黃士修表示：「客服中心每月約接到2萬通電話，包括售前諮詢與售後服務。」售前諮詢有助惠普拓展銷售管道，但景氣並未回穩，IPG下個財年的成長率只抓10％。

展望2003年，黃士修認為彩色雷射、相片印表機與MFP（多功能事務機）將是三大發展主軸。面對美商利盟（Lexmark）、Canon、Epson在MFP的積極動作，黃士修說：「惠普樂見其成，歡迎一起把MFP餅做大。」

相較於美國MFP與印表機比重的1比1，黃士修認為短期內臺灣「不可能」。原因是美國印表機單價與MFP接近，價位中等，但臺灣價格比較敏感，2000元以下機種很多，「3～4臺印表機比1臺MFP才比較健康。」

雖然IPG在2002財年表現不俗，可望超越惠普總營收25％，但黃士修還是客氣地說：「四個部門的比重都差不多，各佔25％！」