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Interwoven創立時選擇以數位內容管理技術為核心的想法為何？

網路時代儲存或管理檔案的觀念和過去迥異。企業e化後文字、圖片或影像資料大量增加，每個部門之間都可能有專屬的管理介面，如果沒有統一管理機制，資料無法整合或互通，造成資源浪費效率不彰。

數位內容管理技術將所有網站內容集合由統一管理，經由單一後端整合系統、管理多重網站和日益增加的非結構性的數位內容，並整合既有資料庫系統，所有的資訊都能透過入口網站擷取。

未來每個企業都會是網路公司，也都需要數位內容管理平臺，因為全球不景氣，公司成長率從2000年的740％驟降到2001年的50％。IBM本身也是我們的客戶，整合內部所有複雜的資訊系統和數位內容成為單一系統，光工作流程就有20到30個步驟。該技術未來發展趨勢為何？

第一代的網路技術如電子郵件，第二代進展到網站彼此連結，第三代的網際網路有自我學習、人工智慧功能，無論有多少數位內容或網站湧入，都在同一個架構中被處理分類，像IT的生產線概念，數位內容也需要分工處理，資料如原物料，來自不同網站的原物料倒入同一個平臺，經過一關一關處理，成為共通的元件。

數位內容管理平臺和過去數據管理結構有極大的差異；傳統數據依照資料庫的結構存取，儲存數位內容則不能有結構限制，資料才能被隨機選取應用。未來可能面臨的挑戰會是什麼？

過去景氣好的時候，手頭上資金充裕的企業，IT採購多半以3年為一期，1999年已經把該買的都買齊了，因為過去1年半的經濟不景氣，所有的投資都放慢，甚至停止，我們當時的宏偉計畫也因此延緩。

目前把重心放在既有客戶關係的維持和加強，生意不是做一下就完了。全球客戶有1100到1200個，亞洲地區有100多家，過去曾經做過客戶滿意度調查，結果為90％到95％，有80％到90％會再採購新的應用或功能，每年客戶則要負專案費15％到20％的維護費。你認為臺灣哪些行業有需求？

全世界最大的圖書館美國國會圖書館有6個分館，我們負責美國歷史的數位內容管理平臺。臺灣學術界的數位圖書館、政府入口網站、數位內容或數位典藏計畫、金控公司，都是努力的目標。