即時傳訊軟體發展多元營收

近來MSN Messenger頻頻發布新服務，從MSN Mobile Hotmail、MSN Mobile Messenger收費服務，到提供企業使用的資訊標籤服務，而Yahoo!奇摩Messenger也早已宣布，將即時傳訊平臺開放給企業應用，今年初即計畫推出線上教育服務。

包括MSN Messenger、Yahoo!奇摩Messenger及ICQ等在臺灣較受網友歡迎的即時傳訊軟體，原本旨在於提供網友服務，並未創造任何營收，但至2001年2月，ICQ及MSN Messenger幾乎是同時開放廣告版面，向企業端收取廣告服務費，開始成為即時傳訊軟體服務的營收之一，而MSN Messenger更在同年5月在臺推出中文版的廣告，較晚進入臺灣市場的Yahoo!奇摩Messenger也隨後跟進。迄今，即時傳訊軟體的營收來源逐漸多樣化，包括結合手機簡訊，以及為企業進行個人服務的管道等。創造營收仍以廣告先行

在觀察即時傳訊軟體的營收模式之前，先了解MSN Messenger、Yahoo!奇摩Messenger及ICQ等3大業者在臺的市佔率。根據2002年9月NetValue進行的調查，臺灣有45.8％的網友使用即時傳訊軟體，使用MSN Messenger的有34.7％，用Yahoo!Messenger的網友有25.9％，早先在臺灣佔有率最高的ICQ，則在缺乏有力的宣傳及行銷活動下而居末位。

在即時傳訊軟體的廣告營收上，MSN、Yahoo!奇摩與ICQ皆提供對話框下方的固定廣告版面，此外，MSN Messenger近期出現跳出式的視窗廣告（Pop-up AD），Yahoo!奇摩Messenger除了將整個操作列表視為廣告版面之外，具專利的情境式聊天畫面也成為廣告銷售利器。

不過，臺灣MSN表示，該視窗並非為廣告用途，而是一個小型的臺灣MSN網頁，視窗中的文字連結皆可直接連到臺灣MSN站上。

而未在臺灣設立據點的ICQ，曾授權給臺灣的網路廣告服務商代為進行臺灣廣告業務的招攬，但ICQ早期並未推出繁體中文版，直至ICQ去年第4季發表的簡易版才納入繁體中文，使得發展最早的ICQ原本在臺灣排名第一的市佔率，在MSN Messenger進入臺灣市場不久後即被攻佔。結合即時傳訊與手機簡訊的服務面世

繼廣告服務之後，2002年4月，ICQ率先與臺灣遠傳電信合作，推出簡訊服務，亦即網友可自ICQ直接發送簡訊給遠傳電信的手機用戶，反之，手機用戶亦可發送簡訊至ICQ中；在2002年12月，臺灣MSN亦發表與華電信推出MSN Mobil Messenger服務，讓MSN Messenger及中華電信手機用戶可傳互簡訊。

但ICQ及MSN Messenger用戶在與手機用戶互傳簡訊的收費模式不同，前者傳送簡訊給遠傳手機用戶是免費的，但後者傳送給中華電信用戶卻是收費的。

至於用戶使用即時傳訊軟體與手機用戶對傳的頻率如何？臺灣微軟資深行銷經理郭怡君表示，該公司不能提供確切的數據，但若跟MSN在2002年7月所推出的用手機簡訊收信的MSN Mobile Hotmail服務 來比較，MSN Mobile Messenger上線一個多月的簡訊傳送數量即已是MSN Mobile Hotmail的4倍，顯現出MSN Messenger的即時傳訊功能與手機的功能較具一致性。

此外，除了中華電信之外，臺灣MSN也正與其他的電信業者洽談MSN Mobile Messenger的業務合作，對象包括遠傳及臺灣大哥大等。即時傳訊軟體轉換為企業應用平臺

自2002年起，臺灣即時傳訊軟體亦開始規畫與企業端的合作，包括MSN Messenger推出的資訊標籤，以及Yahoo!奇摩Messenger計畫在2003年推出的線上學習平臺等。其中，MSN Messenger已與日盛證券、趨勢科技及1111人力銀行合作開發了3種資訊標籤服務。不論是MSN Messenger或是Yahoo!奇摩Messenger皆逐漸將功能擴大成為企業應用平臺，而不再侷限於只提供網友間即時訊息傳遞的單一功能。

雖然即時傳訊軟體不斷開發具獲利模式的服務，但若與Yahoo!奇摩或臺灣MSN的網站營收相較，仍為杯水車薪，也使得現階段業者並未獨立計算來自即時傳訊軟體的收入，且在即時傳訊軟體廣告版面的銷售上，多半選擇與網站廣告服務配套銷售。