企業、個人防毒方案市場攻防戰

現在使用者面對的資訊環境已經大不如從前，就連病毒也變了樣，結合網路傳播技術，透過不斷複製和漫延，化被動為主動，和過去所認識的病毒相差甚遠，稱為網路病蟲或蠕蟲。這些新型蠕蟲造成的損失嚴重，輕則拖慢上網速度，重則癱瘓整個機房的資訊系統運作，個人端也會發生類似情形。

由於近幾年連續發生重大網路安全事件，增加市場對網路安全產品的認知，尤其是變種病蟲，也就是混合型病毒的預防，為電腦使用者或資訊人員迫切需要的解毒方案。

防毒軟體是每臺電腦必備的工具。就個人電腦的部分，多數電腦使用者可能只聽過趨勢的PC-cillin和賽門鐵克的Norton AntiVirus，本土廠商金帥的產品，或McAfee的VirusScan 知名度相對較低，在企業市場亦然。組合國際也試圖將防毒方案單獨銷售，加上去年新進者Sophos，投入者逐漸增加。

目前市面上的解決方案看似大同小異，消費端較容易因價格因素影響採購行為。臺灣企業防毒市場兩大IT供應商－趨勢和賽門鐵克，市場定位和銷售策略有非常大的差異。強調防毒技術最佳典範的趨勢，開始朝專業服務領域，並和其他安全技術領域的大廠如Netscreen、CheckPoint、ISS等在通路銷售方面合作。

趨勢總經理丘立全曾在公開場合表示，目前簽定每年100萬的服務合約客戶有16家，今年目標50家。這些大型客戶都是採用趨勢和其合作夥伴的產品，除了產品相關的專業諮詢外，有專門的技術服務人員到公司提供規畫簡報或建議。若發生緊急事件，這些簽約廠商也會得到專案式的處理。

賽門鐵克今年將加強和系統整合商的合作，透過10家SI提供整合和專業的服務。就賽門鐵克全球的營收，服務收入僅約2％，產品功能和自動更新機制是優勢。這兩年併購4、5家技術研發公司，補足安全相關產品線，企圖將所有技術整合成一大安全技術平臺。

不過，畢竟資訊人員所學的領域有限，並非每個都非常了解網路安全，技術更新腳步迅速，MIS要學的太多而力有未逮。企業要如何建置資訊安全網，導入解決方案前的需求了解和規畫更甚於產品功能。賽門鐵克總經理史秀容強調，由於資源的限制，未來將依賴合作夥伴的協助，提供客戶就近的服務。

趨勢臺灣區技術支援部協理康宏旭指出，目前簽約客戶都是大型企業，美國IT委外風氣盛，已經有400個簽約客戶，臺灣市場目前安全領域的服務付費觀念尚未成熟，預測這項業務今年會逐漸成長。

NAI看好臺灣網路安全市場商機，去年再設立分公司，尋找擅長經營通路的合作夥伴銷售產品。另外，只做企業市場的Sophos，採取中央安全控管機制派送軟體，透過遠端下載更新版本，沒有消費市場盜版問題。