新、舊世紀的全球化拼圖(二)

信賴度是新標準：中國將是新品牌

科技幾乎可以模擬出世界上的任何物品，但什麼是真，什麼是假變得相當重要。對中國產品、服務、企業與人們的信賴就更加重要。

商標和品牌永遠是信賴的標記，重要性也比以往更重要，但不是像過去一樣，只是一個產品產自何處的小標誌。廣告公司Saatchi and Saatchi領導者Kevin Roberts說：「我們正從商標轉移到信賴（trusttmarks）。」

商標表現的是保衛，是一條保護你擁有什麼的方法，包括專利、版權。但是信賴表現的是攻擊，是一種連接你走出去，並且攻克世界的情感。

可口可樂是一個品牌，也是商標。擔保我付錢買到可樂的品質，不論我在哪裡買這瓶可樂。青島啤酒也是一樣的道理。

中國必須建立起自己的信賴，信賴可以強化情感。就像Nike連結到老虎伍茲和姚明一樣的運動員，他們穿Nike，我也穿Nike。

但是越來越多的品牌會影響品牌真正的價值嗎？我想不會。品牌不是有和無的遊戲，不代表增加一個，另一個就會消失。數百萬的品牌可以同時存在，也不會降低個人心中的品牌價值。對我來說，品牌的多寡並不重要，你的工作就是讓品牌進入我的品牌世界。

科技已經讓產品的真偽產生疑問，這種懷疑不論在舊世界或新世界都在大大的展開。在未來幾年裡，隨著國民對領袖制度的了解度加深，不論是政治或商界領袖都將受到前所未有的挑戰。IT轉向高階的基因工程

科技當然是全球拼圖裡最大的圖塊之一。過去大部分的思考方向都是硬體技術，如今，21世紀將轉往軟體技術，像基因工程。的確，動物和植物的基因排序工程將隨著一代一代繁殖而傳遞，技術變得更加重要。

基因測試工程還在農業被廣為使用。雖然歐洲強力反對各種基因食品，但在亞洲卻是快速衝向基因食品。特別在北美與南美，採用基因技術種植的食品已經有1.45億種，而亞洲也在快速的成長。

最大的矛盾是新技術可以在新世紀治療一些可怕的疾病，像老年癡呆症、唐氏症、帕金森氏症。同樣的科技也可以讓下一代變得更高、更壯、更漂亮。當然，這也會掉進優生學的陰影，掉進追求完美人類的競賽中。

我認為，科技與宗教的對比，就像伽利略和達爾文一樣。過去的幽靈又回來了，而且準備面對最大的挑戰者—未來。

隨著人類基因圖譜的完成，教科書可以告訴我們人類是如何構成、如何改變的，科學家掌握了人類生理上的鑰匙，神秘性也就蕩然無存了。科學家無法掌握我們靈魂的鑰匙，自然的心靈，因此我們可以堅持、緊握不放。新世紀最大的問題是個老問題，人類的意義是什麼？

我想基因工程只回答了5～10％，不是因為過去做的不夠多，而是和我們這個世紀要做的事，過去的成果實在太渺小了。高科技世界中加進更多人的因素

多年前，我就開始研究一種現象，我把它叫做「高科技，高思維（High Tech, High Touch）」。這是一種介於科技與人類反應的一種相互影響。

今天，只有1％的商業是在線上完成，但這只是剛開始。科技被建立以後，21世紀初銷售最好的產品將是具有高科技、高思維的產品。越多的科技感、越美的設計，就是成功的產品，也就是整合高思維和高科技。

Nokia的技術並不見得比競爭對手好，但是產品的設計卻遙遙領先。他們設計得如此美麗、酷炫，設計得非常的高思維，而且讓科技人性化。Nokia也使用色彩，因為色彩也是高思維的一環。就像電話和汽車，隨著科技的新鮮感逐漸消失，高思維的色彩在二次大戰後被廣泛使用。

過去十年，電話和汽車只有黑色。但是福特汽車創辦人Henry Ford有一句名言：「在黑色中，你可以找到我所有顏色的車子。」

Swatch手錶也是一個高科技、高思維的好例子。Swatch結合強大的技術和藝術，搭配豔麗的設計，而且低價就可以擁有帶著靈魂的科技產品。

Swiss手錶董事長Nicholas Hayek用行銷手段拯救了他的工業，他在低階產品創造了「物以稀為貴」策略，每款只生產35000支。現在，每年有超過200款的手錶被製造出來，而絕大多數來自有名的藝術家所設計。Nicholas Hayek說：「如果你可以整合強大的技術和6歲兒童的夢想，你就可以創造奇蹟。」電腦科技和詩人文藝並重

我的經驗告訴我，你越是希望發生的事，他就發生得越慢。驚喜總是突然追上我們，就像AIDS和911事件。今天美國呼籲每間教室都要有一臺電腦，當我們把電腦放進每間教室（這代表科技時代），卻需要照顧這部電腦。

雖然我門還沒有檢視這種電腦捐贈的真正目的，但是美國還是堅持用這種方法解決問題。對我而言，教育的真正目的，是學習如何在終生冒險的旅程中走下去。

我贊成每間教室要有電腦、每位兒童都有電腦，讓兒童和電腦做朋友、協同作業。我也希望每間教室都有詩人，就算沒有真正的詩人，最少也要有一位象徵性代表。電腦和詩人都要出現在教室裡。

在這個電腦和詩人的比喻裡，美國正在發生的是所有資源和金錢都花在電腦上，可是有時候卻以詩人、藝術、音樂做為代價。當我們跌跌撞撞地走完21世紀的前幾年，還是不知道世界會走向何處？但我們已經可以了解哪些正在改變，而哪一些依然不變。

這是一個最好的時代，也是一個不安的年代，一個充滿機會的時間。在平穩的年代裡，所有的事都有它的名字和位置。但在這個年代交替的時間裡，我們都可以發揮超常的影響力，不過，前提是我們必須有清楚的方向往前繼續走下去。 這真是一個美好的年代！