SARS已加速中小企業e化腳步

臺灣SARS疫情迫使企業降低人與人直接接觸的商務溝通頻率，但為求業務仍能順利運作，網路在此時成為重要溝通工具，電信業者表示，基礎的寬頻網路連線、視訊會議需求在短短幾星期內激增，HiNet這兩項的業務量成長2至3倍，速博（spaqr*）的視訊會議則賣到終端設備缺貨，業者同聲指出，SARS加速了中小企業e化腳步。

HiNet指出，5月初臺灣SARS爆發不久，中華電信董事長賀陳旦即裁示，國難當頭，為協助企業，視訊會議服務以5折優惠提供，至今則已打到3折，給大型企業使用的「hiVideo」產品，原本20小時定價8800元，現在第一個月不限時數使用，第二個月再免費送5小時，超過5小時，每分鐘的通話費下3折。

而給家庭或中小企業用的「hiMeeting」，用戶自行裝設網路攝影機（webcam）後即可使用，每分鐘定價為10元，以10分鐘為計價單位。在5月初也已5折優惠提供。

企業客戶處處長馬宏燦指出，不論hiVideo或hiMeeting，原本是乏人問津的加值服務，但在4月下旬需求大量增加，兩項服務在4月份的客戶數皆比3月成長3倍。視訊會議及會議電話的通信分鐘數則約成長6倍。

速博也指出，速博的視訊服務費率已採低價政策，因此並未在此波疫情中降價，但從SARS疫情擴大以來，視訊服務的訂單仍接不完，由於捆綁Polycom的終端設備銷售，最近經銷商仲琦科技已出現嚴重缺貨，目前速博正積極尋求其他經銷商的合作。

速博表示，企業不但對視訊服務產生大量需求，還有許多客製化要求，且服務上線的時程緊迫，以速博目前的工程速度，客戶從詢價至正式啟用服務，快則兩星期，最慢僅需1個月。

而速博目前已有70多家視訊會議客戶，每家企業1個點月租費4800元，可使用12小時，超過部分每分鐘8元。在未來兩星期內，速博的視訊會議服務還有4家客戶、100個點等著上線，其中島內及兩岸節點各佔一半。

港商第一線也談到，過去1個月，打電話詢問IP-VPN服務的客戶，8成都有視訊整合需求，而現有400家IP-VPN客戶中，有近10%追加視訊設備，但以往企業對於購買10多萬元，甚至高達30萬元的Polycom視訊設備總是裹足不前，現在企業則普遍接受這樣的投資觀念。

事實上，除了視訊服務之外，在寬頻成長率開始趨緩之際，SARS還意外帶動了基礎的寬頻連線市場。HiNet就表示，4月份雙向512K的用戶數成長1.5至2倍，而HiNet第一季結束時的雙向512K用戶逾3萬，原本每月以2000至3000人的速度增加，馬宏燦指出，因SARS讓中小企業不得不用網路，年底6萬雙向512K客戶的目標應可順利達成。

速博行銷暨法規副總郭明琪也指出，以目前視訊產品的銷售狀況及其帶動的連線服務成長，今年定下的3000萬元至4000萬元數據營收挑戰目標應可達成。

速博認為，視訊服務勢必大量刺激寬頻連線市場，預期今年ADSL及雙向512K將出現高成長，而未來一星期內，速博也將規劃視訊服務搭售ADSL或雙向512K的專案。

第一線則發現，視訊服務帶動高頻寬需求，第一線客戶的頻寬使用量增加20%，因此在近日已開出1M的IP-VPN產品規格，以月租99,000元，並贈送Polycom視訊設備的方式提供。