BI市場將一飛沖天？

從業者預估的營收成長比例來看，今年將是BI飛黃騰達的一年。聚碩副總經理王錫兆說，今年BI生意會比去年成長50％，慧磊董事長吳文宗和鼎新商業智慧部經理謝金鳳說，今年會比去年成長一倍，從業者預估的期望值反應市場需求，多數企業開始思考利用IT工具，協助高階主管快速決策。

IDC分析師許芸婷也表示，BI已逐漸成為企業IT投資的首選，根據調查結果，建置資料倉儲與BI，近年來已名列IT主管及一般主管的首要要務，其中終端使用者端報表工具佔最多數，去年約為亞洲地區所有BI營收的38％。

多數廠商認為，BI成功與否和ERP體質有正相關，因為員工每天輸入資料是否確實，都會影響分析結果，進而影響決策品質。然而，企業從高層主管到一般員工，每天都有無數的決策行為，現在的BI解決方案也強調能針對每個階層的員工，訂作專屬的功能介面。

本土商用軟體大廠鼎新曾經嘗試開發自有的BI，但必須投資大量的人力和物力，於是和思訊合作，利用Business Objects連接ERP產品，並成立跨部門的商業智慧部。

「以平民的價格，享受高檔產品」，謝金鳳說。「我們是以解決方案為基礎，不是只有工具，鎖定的對象為既有ERP客戶。沒有人比我們更了解自己的產品，以既有ERP平臺開發BI，初期投入成本相對較低，並能更貼近客戶的需求。」他說，去年下半年鼎新才開始推BI方案，目前一萬多個客戶中，約有1000個有導入該產品的意願。

看到BI市場逐漸成熟，去年成立的慧磊商業智慧成為Cognos臺灣第二家代理商，和原有的代理商漢康一較長短。標榜專業BI顧問公司，一年左右的時間，已經協助茂德、中央健保局、台新金控、聯合麗華等製造和政府單位，導入BI解決方案。「有客戶導入BI後，一年省下500萬列印報表的費用。」

「過去BI的價格動輒上千萬，隨著市場的成熟、競爭者越來越多，工具的價格越來越便宜，幾萬元就有了。」得捷業務副總經理吳鴻榮指出，產品的價格會越來越低，重要的是顧問專業經驗和導入。「有些中小企業不願意投資顧問服務，得到的成效相當有限。」他強調，導入BI需要分階段，一步一步來才會成功。

也曾經投入資源研發BI的飛雅高科技，副總經理蔡和穆說，投入了兩年的心力，成效不是很理想，於是和合作伙伴微軟接觸，正好引進和微軟合作密切的Proclarity。「臺灣的流通業和餐飲業規模都不大，要他們投資100～200萬是不太可能的事。而且他們e化速度慢，需要採購的IT產品還有很多，選擇物美價廉的工具，是客戶目前最迫切的需要。」

由於SARS的影響，今年餐飲和賣場等流通業大受影響，蔡和穆說，原本今年中旬要赴大陸開始推BI產品，因為疫情也將檔期延後。不過整體來說，他對今年BI的銷售成績是持樂觀的態度。

今年大張旗鼓推BI解決方案的賽仕電腦，已經完成高階主管的部署，開始進軍金融、電信、政府等大型機構。賽仕總經理喬豫松說，品牌要轉型需要時間耕耘，今年下半年一定會有解決方案客戶，業績會成長61％。「BI沒有特定的工作流程，是企業創意的表現，像樂高積木，堆疊出主管想要的樣子。」