IDC：2006年商業智慧市場產值將達75億美元

臺灣這一陣子籠罩在SARS風暴，人人聞SARS色變。目前各地疫情已經受到控制，6月17日正式從旅遊警示區除名，如果未來20天內通報疑似病例為零，就可以從感染區名單除名。衛生署疾病管制局收集全省通報病例資料，經過統計分析整理出對民眾有用的資訊，朝20天內零感染率的目標邁進。以上就是商業智慧應用最具代表性的案例。

從1990年Gartner提出企業資源規畫系統（ERP）一詞，至今已有十多年歷史，技術或市場發展都已經相當成熟，這一、兩年有所謂ERP II的概念出現。什麼是ERP II？也就是以ERP為基礎，延伸客戶關係管理（CRM）、上下游供應鏈管理（SCM），或這些系統儲存的資料經過分析，得到的結果作為決策資訊來源，這一類工具稱為商業智慧（Business Intelligence，簡稱BI）。

有人說，ERP後下一步就是商業智慧，尤其在不景氣當頭，能提供精準、快速、明確的資訊，加速決策流程並提高判斷正確性的工具，是每個企業都需要的解決方案。然而，ERP已經提供基本的報表功能，為什麼還需要BI？由於BI具有整合分析資訊的功能，提供的不只是資訊，而是加入企業策略方向思考，所得出來的知識。

根據IDC的調查和統計，2000年全球資訊擷取工具（Information Access Tool）的規模為44.7億美元，2001年僅成長了1.5％達45.4億美元。依照IDC對BI的分類共有5種，包括終端使用者前端報表（End-user query and reporting）、線上分析管理（Online Analytical Processing Applications）、資料採礦（Data Mining）、資料超市（Packaged data marts）、決策支援系統（Executive Information Systems）。

若僅就這5種來計算，2001年整體營收表現也只比2000年增長2.2％，就規模和成長幅度來看，這幾年企業導入BI工具的比例偏低，但未來5年會以12.8％的年複合成長率增加，而且在Windows平臺執行的比例最高。

若以整體營收來看，根據IDC的資料，若以營收作為市佔率排行，2001年第一名是賽仕電腦（SAS），市佔率為9.9％，不過比2000年下降1.1％，第二名為Cognos，市佔率為8.0％，比2000年成長6.7％，排行第三為Business Objects，市佔率達7.6％，比2000年成長16.7％，第四名為IBM，市佔率達4.4％，比2000年衰退16.7％。

以整體市場規模來看，BI相對於ERP幾百億美元的營業額，實在是微不足道。不過，它卻是提供高階主管了解企業內外經營狀況的鑰匙。ERP整合企業各部門日常運作的資料和資源，每個部門產生報表，資料分散未經過整合，只能算是各部門提供的資訊。資訊再經過集中和統計分析，把企業日常營運數量化，這些數字或趨勢圖含有預測功能。

市面上有眾多的商業智慧工具或解決方案，依照業者的分法，可分為分析型和營運型，所謂分析型是指BI工具如Cognos、Business Objects，或提供資料倉儲技術的產品；營運型則是由商用軟體ERP、CRM等廠商以既有系統為基礎，向上延伸開發出來的產品，如思愛普、甲骨文、仁科等所說的商業智慧解決方案。

臺灣ERP市場逐漸成熟，有60％中大型企業已經導入，目前無論外商或本土ERP公司，都看中中小企業ERP市場，能獲得的利潤已經不如從前，而ERP II的CRM、SCM市場受到景氣的衝擊，發展腳步放緩。在不景氣的時候，老闆越需要精確的數據資料，作為決策的參考，從今年初廠商舉辦的一連串的研討會等活動看來，BI未來的表現備受期待。

臺灣BI市場幾乎都是外商的天下，本土廠商還需付權利金。漢康和慧磊取得Cognos代理權，Business Objects有4家代理公司，分別是思訊、捷智商訊、得捷和智酷，聚碩代理Brio，飛雅高為Proclarity代理商，Hyperion Solutions代理商有宏碁，Crystal Decisions代理權交由一通，據了解Actuate設有亞太分公司。