《IDC看法》 中大型企業當先鋒，大中華區成長幅度大

全球e化風潮方興未艾，隨著景氣的起伏，IT市場的興衰周期也如波浪般呈現。較早邁入數位建設的企業，電子化後，當高層主管需要總和過的數據資料，作為作決定時的參考，卻發現缺了將資料數量化的統計分析工具。儲存於資料庫的客戶資料，如果沒有經過分析或加值，對公司營運不會有直接幫助。

市面上BI相關產品琳瑯滿目，資料倉儲、EIS、資料超市、OLAP等說法不同，但是廠商提供的解決方案大同小異。對企業來說，導入BI最重要的價值（value）在於為公司每天累積的資料加值，利用得到的資訊增加競爭力。

根據IDC於2001年作的報告，當時以製造業和金融業導入BI的比例最高；若以臺灣BI市場來看，未來除了製造業和金融業需求較高外，教育、醫療和政府單位都是尚待耕耘的行業。過去BI只是學術單位統計分析工具，慢慢走入企業，應用於市場分析，了解客戶趨向，把有用的產品資訊，在對的時間給對的人。

為什麼BI會在這個時候開始走紅？因為不景氣，大型專案如CRM等對企業來說風險過高，寧願投資很短的時間內就能看到效益的解決方案，尤其是對於公司的核心事業有直接幫助的產品。ERP是累積資料，BI是為資料加值，變成有用的資訊，提供公司從上到下每天決策依據，增加企業營運效率。

全球BI市場以歐美普及率較高，亞太地區比北美和西歐落後。其中大中華地區最具成長潛力，由於加入WTO後，未來將面臨更多國際級企業的競爭，許多本土大型企業如銀行積極地建設IT基礎架構，4大國家級銀行已經導入BI。若以產品趨勢來看，因應跨國公司的需求，提供Web化介面是必備功能。

然而，面對IT採購案，技術人員和老闆的想法通常會有落差，一個從技術層面來想商業智慧，老闆則關心這些資訊是不是符合當時需要。臺灣企業e化腳步比較慢，企業應用和實際營運有時間落差，仍有許多觀念性問題尚待克服，企業在選擇解決方案前必須審慎評估。