來電等候鈴成為下半年行動加值明星服務

過去半年，Java遊戲及多媒體訊息（MMS）是電信業者強力行銷的加值服務，但在手機相容性問題遲遲無法克服的情況下，下半年，電信系統商將重回語音加值服務的推廣，並不約而同鎖定韓國熱門服務─來電等候鈴。

遠傳電信是最早推出來電等候鈴服務的業者，6月11日上線以來，不到兩星期，已有3.6萬名用戶申請。而泛亞電信的來電等候鈴也在今天（6/24）上線，中華電信則預計在7月15日推出服務。

泛亞電信行銷經理許芝蘭表示，目前加值營收仍以語音服務為大宗，包括簡訊及鈴聲下載，Java、MMS等數據服務仍存在各款手機不相容的障礙，為顧及利潤，電信系統商不得不回頭再打語音加值服務，但數據服務也不能放棄，因為這關係著電信產業未來的競爭力，因此在加值服務的推展上，必須採取語音、數據並進的策略。

中華電信行動通信分公司行銷處處長黃子漢也指出，對用戶來說，語音加值服務的進入門檻低，不必像數據服務一樣進行繁複的使用設定，也因此佔了推廣上的優勢。

而已在韓國出現成功模式的來電等候鈴，將在下半年成為電信系統商力拱的明星產品。根據IDG News Service報導，韓國鮮京電信（SK Telecom）2002年5月推出Color Ring來電等候鈴服務，每月收費0.75美元，8個月內就有近29%即約500萬用戶使用，幫鮮京電信每月賺進400萬美元。

所謂來電等候鈴即是用戶撥打對方行動電話等候接通的過程中，聽到的不再是「嘟~嘟~」聲，而是由受話方所設定的音樂、笑話等。泛亞電信針對18至25歲用戶進行市調，發現近8成的受訪者對來電等候鈴表示期待並願意付費使用。

在相繼推出服務之後，泛亞電信與中華電信皆預期至年底時，各約有10萬以上、40萬的用戶會使用來電等候鈴，約佔總用戶5%比例。以泛亞及中華電信設計的月租費30元計算，下半年兩家業者的來電等候鈴服務即可創造新臺幣6000萬元市場。而遠傳的來電等候鈴服務月租費為20元，兩星期內網羅3.6萬名用戶，獲得72萬元收入。

在服務使用上，電信業者提供手機直播及網站下載兩種管道。至於服務內容，遠傳電信於6月11日推出的來電等候鈴「900 Call Me Ring」有20大類300多首鈴聲；泛亞電信的「歡迎光”鈴”」則有34類、500首鈴聲；中華電信由於仍在洽談內容，鈴聲數量未定。

而除了流行歌曲、爵士…等音樂等鈴聲外，電信系統商還提供笑話、演藝人員錄製的原聲，例如泛亞電信的「全民」及「霹靂」系列，即由臺灣霹靂火當紅角色劉文聰真人原音錄製8則來電等候歡迎詞，而郭掏、YA教授、蘇真昌、陳定難也共錄製7則來電等候詞。

在使用功能方面，泛亞電信及中華電信皆推出DIY的自錄歡迎詞，泛亞電信的用戶可自行錄製30秒個人化內容；另外，業者也提供情境條件設定功能，用戶可依照來電對象、特定日期、特定時段、固定歌曲、隨機播放、系統預設內容等條件，設定特定人、特定時間來電時能聽到不同的歡迎詞曲。

目前條件設定以泛亞電信開出的6種情境最多，中華電信則預計提供針對特定群組、特定時間設定不同的來電等候歡迎詞；遠傳電信也可針對特定對象設定群組鈴聲。

在收費模式上，來電等候鈴共收取系統月租費、鈴聲服務費及下載的通話費三種費用。遠傳電信的月租費為20元；泛亞電信為30元；中華電信有30元及40元兩種，前者屬基本型服務，系統自動提供1首來電等候鈴，後者則提供12首流行歌曲的來電等候鈴，並每月更新。

鈴聲服務費則計次付費，遠傳每首鈴聲收費10元；泛亞10至15元，自製錄音每次10元；中華電信每則鈴聲在5元至25元。