大陸網上購物市場今年至少22億元

根據ChinaByte報導，大陸網路人口從2000年的890萬，增至2001年的2,250萬，去年再成長為3,370萬，到今年1月已達5,910萬，依照這三年成長率153%、50%、75%最保守估算，到今年底大陸網路人口將超過8,000萬。

而近三年調查發現，大陸網上真正購物的消費者佔網路人口比例，從2000年的8.79%，上升到2001年的31.67%後，2002年持平在32%水準，到今年1月略增至33.8%。顯示大陸網路用戶真正上網購物的約佔32%上下。

換言之，按8,000萬網路人口的32%估算，大陸網路用戶今年真正上網購物的約有2,500萬。而互聯網實驗室和通信信息報指南針調查的結果顯示，大陸六成以上網路消費者每月支出金額為10元到15元，人民幣平均一年消費額約150元。若只按2,500萬網上真正消費者60%今年支出150元估算，大陸今年網上購物消費額至少人民幣22.5億元。

而ChinaByte今年1月調查發現，大陸網友上網購物的主要原因，45%以上是為節省時間，為了省錢的也有41.3%，因為方便的也達41.1%，為尋找稀有商品的有31.8%，出於好奇的有26.1%。

在影響網上購物意願方面，調查結果顯示，大陸網上銷售的商品，產品品質、售後服務和廠商信用沒有保障使消費者卻步的比例，從2000年有27.64%的人抱怨，升至2001年32.03%、2002年30.2%至今年達39.3%，問題最嚴重。

其他如認為網上訊息不可靠的僅有6.4%，抱怨送貨時間太久的僅有8.6%，覺得價格不誘人的有10.8%，顯示這些因素妨礙網友購物意願的影響有限。尤其認為付款不方便的人數比例從2000年的17.68%，逐年下降至今年的10.8%，顯示大陸網上零售商提供的付款機制日益改善。

與外國網上零售業發展相同，大陸網上消費者認為安全性得不到保障的比例，也從2000年的36.54%，降至2001年的31.2%，再降至去年的31%，今年更降到只有23.4%網路用戶認為網上購物不安全。顯示網路消費者日漸習慣且相信網上購物的安全性。

ChinaByte調查發現，大陸網上購物的主要商品以書籍類有將近70%的消費者採購為最大宗，影音器材及製品約有35%的消費者會買居次，電腦相關產品有30%的網上購物者選購第三。其餘商品中有10%以上消費者會買的商品，僅有禮品類、通訊產品類及生活與家居商品類。