IBM要讓企業把ERP帶著走

隨著IT技術不斷推進，企業M化解決方案也從離線走向無線即時，IBM提出無線通訊解決方案WEA和WECM，從企業後端資訊系統著手建置無線化應用，讓前端行動設備能隨時收到最新的資訊。該方案今年5月推出，預計能在年底前在每個目標市場建立具代表性的案例。

WEA和WECM的全名分別為WebSphere Everyplace Access和WebSphere Everyplace Connection Management，為IBM WebSphere系列中無線應用解決方案伺服器端產品。WEA有無線伺服器端和使用者端對應的應用開發工具，WECM支援三種服務：WAP、行動擷取（mobile access）和訊息傳送（messaging）。

要導入WEA和WECM無線應用整合方案前，企業後端應用系統一定要先行整合。IBM軟體事業群協理盧全一說，企業應用整合（EAI）環境要完整，企業入口網站（EIP）已經建置完成，才能進行該項M化工程。「只要e化夠徹底，M化就簡單了。」

換句話說，企業營運所使用的應用軟體如ERP、CRM等，經過應用伺服器開發整合，建置符合企業內部的個人或外部供應商或客戶的應用介面，成為企業單一入口網站，經過WEA的應用介面，將後端資訊傳送到手持設備，由使用者端應用軟體讀取該資訊，可以說是入口網站的延伸。

無論用戶使用GPRS、WAP、3G手機或支援無線傳輸的PDA，透過WECM的調整、權限管理、以及加解密的保護，伺服器端都會因應手持設備頻寬作傳輸流量調整，訊息封包經過128 bits加密保護，並在企業私有網路（VPN）內傳遞，在這樣的條件下，不會有安全性的問題，而使用WLAN的速度會比GPRS快。

該解決方案鎖定金融、保險、房屋仲介或製造業等行業，以獲取即時資訊作為競爭優勢的行動工作者為目標。「目前已經M化的成功案例多半是離線使用PDA，工作者服務客戶只能搜尋資料庫既有的資料，若資料庫新增資料，手持端無法即時更新。」盧全一指出，利用手持設備讓資訊on Demand，可以提升30％到40％的生產力。

盧全一舉銀行爭取信用卡用戶為例，說明未來Mobile Bank的趨勢。「中國信託去年開始導入隨辦即用的信用卡申請服務，即使是現金卡也是如此，在服務效率上已經勝過競爭者許多，一定會吸引其他銀行跟進。」目前IBM取得獨立軟體開發商（ISV）曜碩和屏訊合作，開發金融相關業務的應用。

整個專案建置費用約200到300萬，規模較大、系統複雜的則要千萬，盧全一認為：「落實行動工作者需求，才能將投資報酬率發揮到極大。」他說，第一個IC製造業客戶會在第三季談定。「製造業接單分秒競爭，降低庫存也是廠商努力目標，若把ERP帶出去，業務人員隨時獲得最新的庫存數字，達到零庫存目標不是夢。」

其他行業別的ISV部分，壽險業合作伙伴為泛太，製藥和IC通路則是偉康，以柔和麟瑞則發揮工作流程的專長。另外在政府、銀行、電信業，「今年在這些行業別至少都要簽下一個客戶。」盧全一指出，這個領域的主要競爭者為BEA。另外，該方案和IBM去年和遠傳合作推動的協同平臺Lotus行動化方案不同，而其競爭產品為Exchange的行動方案。

今年2月IBM與Nokia宣布合作，計畫以Nokia行動裝置延伸網路服務，包括Nokia 6800，以及Symbian作業系統的手機如Nokia 9210i Communicator，IBM將在Symbian開發WebSphere Everyplace Access用戶端應用軟體。雙方在去年11月已經開始把目光投向這塊領域。