協同作業平臺大戰不可缺IM

有哪些企業需要導入即時傳訊軟體？IBM鎖定在北中南都有分公司或據點的公司行號，微軟則鎖定龐大的相關產品用戶，網威則見縫插針，積極尋找想要逃離微軟Exchange魔掌的客戶。微軟的RTC產品還沒有商品化，目前仍在測試階段。這樣微軟的RTC會不會輸在起跑點上？答案應該是否定的。

對於IBM、網威，以及積極投入想要迎頭趕上的昇陽和甲骨文等大廠來說，即時通訊應用只是其協同作業平臺，如Lotus、GroupWise和Oracle Collaborative Suite的附加服務，能為這些平臺應用加分的傳輸工具之一，微軟原本計畫要和新版Exchange 2003搭售，之後改弦易轍，加入2003 Office System行列。

根據臺灣微軟的說法，未來RTC可能會和其他子產品分開賣。根據外電報導，Greenwich計畫的負責人被挖角，對產品進度多少有影響，加上新產品問世的策略飄忽不定，以及價格因素的影響，其競爭對手IBM和網威等趁勢而起，利用微軟新舊產品交替的混亂時期，推出吸引市場的解決方案和價格策略。

根據市調機構統計，國外使用IM的企業相當普遍，其中Osterman Research在2002年的研究顯示，84％受訪企業有安裝IM軟體，今年預估會達到91％，預計在2007年則可接近100％，可見這些企業主已經默許IM成為溝通工具之一，不再視為員工打混摸魚的小軟體。由於微軟的加入，讓這塊應用的未來更受人矚目。

微軟的MSN Messager號稱全球有2.5億個用戶，分析師認為，從鄉村包圍城市的策略，有助於其RTC等服務的推展。就以MSN 6.0測試版「不小心」從網路流傳開，短短的時間內就有數百萬使用者，可見這項技術推動力有多大。

眾多群眾力量讓微軟的RTC無後顧之憂，IBM的Lotus Sametime和網威的GroupWise就沒有那麼幸運。尤其是網威的GroupWise，在臺灣的成功案例多半為外商的分支機構。

網威資深技術經理何錦譚說，電子郵件伺服器不像其他應用軟體，比較沒有品牌效應，也就是說市場跟風的情形比較沒有那麼嚴重，安全才是他們最大的考量。

來自大陸的即時通訊技術廠商騰訊科技，日前由QQ國際業務部臺灣移動業務合作項目經理羅弘旭派駐臺灣，和臺灣無線系統業者遠傳等合作。該項業務為個人端服務，羅弘旭說，目前正在收集企業端市場相關資料，伺服器版軟體是否要進軍臺灣，目前時間表尚未確定。

騰訊科技小檔案：

騰訊科技1998年成立，99年推出自行開發的即時通訊軟體，並取名為「QICQ」，與ICQ正面競爭。今年將QICQ改成騰訊QQ，用戶數高達1.631多億人，於大陸地區的市佔率為95％，最高同時上線人數超過340萬。由於該軟體結合行動通訊服務，目前覆蓋超過4千萬大陸手機和呼叫器用戶。

公司人數有一百多名，研發人員超過一半以上。QQ與手機的簡訊互通服務在大陸市場為騰訊創造了50％以上的營收。去年12月起新會員每月必須繳交2元人民幣的使用費，目前QQ繁體中文版下載次數每月約有10萬人次。