WLAN vs.企業整合案例分享

在WLAN應用的三大領域當中，家用及公眾，進展比較順利，企業用戶發展較為遲緩，特別是中大型企業，普及度很低。其中的原因，除了目前還無法完全消除的安全性問題之外，問題真正的癥結，應該是出在企業者的心態上，包括成本效益、管理風格…等等。

目前看起來，許多企業主並不認為佈建WLAN對於企業經營的整體成本能夠有效節省，效益也不顯著，因此WLAN新聞熱度雖高，在企業端銷售的熱度並不如預期。因此，WLAN若要在企業廣為流行，必須找到一個一個夠好的理由，說服企業主，投入成本建置WLAN環境。

因為雖然WLAN業者會宣稱，WLAN省去佈線的成本，但實際的情況是，現在一般的辦公大樓，都已經具備完善的乙太網路架構，企業承租辦公室時，本身就已經不需花太多成本在佈線上。

因此WLAN頂多只是讓電腦省去連網的線，讓辦公環境變得較為清爽，否則對一般大企業來說並沒有太大成本上的效益，更何況，WLAN的傳輸速度也不及目前乙太網路的速度。實在沒有理由將乙太網路淘汰，反而去建置WLAN。

但一些SOHO倒是比較有機會，因為一些工作室規模小，承租的辦公地點，有可能沒有乙太網路環境，而且這些行業比較需要彈性的空間，所以比較會單純採用WLAN。許多調查機構公布的數據，都顯示企業使用WLAN的程度高，但如果仔細分析，其中存在一些需要釐清的事實。

舉例來說，一個工作者他本身具備一臺筆記型電腦，也擁有一張網卡，可是他到公司之後，公司並沒有設置AP，他真正使用WLAN，是他提著筆記型電腦外出，在機場、飯店，或者公眾熱點，利用WLAN上網，因此，這種用戶雖然他本身屬於商務人士，但因為他的公司並沒有AP，所以嚴格說起來，這並不算是企業用戶。

真正的企業用戶，應該從企業購買AP的數量來計算，會比較精確。雖說，WLAN還無法打入廣大的大企業市場，不過目前已經存在的一些應用，卻很值得觀察。我們發現，某些特定的業種，或者特定工作性質的部門，會需要WLAN。舉例來說，企業的倉儲部門就很需要。

很多行業有很大的倉儲部門，在盤點或進出貨的紀錄上，如果透過WLAN，能夠讓員工處理工作時比較省時省力。過去在一些特定行業，他們在WLAN出現以前，就會採用專屬的無線傳輸系統來解決，因此這樣的部門是有需要的。

另外，一些特殊的行業，如果有WLAN也會對營運帶來很大的效益，比如醫院及餐飲業。在醫院當中，WLAN的效益在於減少醫療糾紛。因為醫生巡房時，能夠透過WLAN擷取病人相關的病歷資料，能夠使得醫療行為做到更精確。

而餐飲業採用WLAN傳輸點餐資料，除了節省人力的勞動之外，根據我們做的調查，餐廳客人對於有這種系統的餐廳，滿意度提高了50％以上。最主要是，使用WLAN，使這家餐廳提升了專業形象，因此WLAN可說為餐廳帶來無形的附加價值。

另一個對移動性要求較高的，是企業中的業務部門，因為業務人員必須隨處移動，因此配備筆記型電腦的比重較高。根據我們所做的調查，許多業務人員在能夠配備筆記型電腦並使用WLAN連網時，在客戶面前專業度大大提升，而且業務人員自信心也大增，這些都是WLAN能為企業帶來的效益，而其中很多都是無形的價值。

除了倉儲及業務部門之外，企業內部還可以透過WLAN環境，建置VoIP系統，根據估計，全球WLAN IP電話的出貨量，將從2002年的9萬支，提升到2007年的100萬支。這項功能最大的好處，是能夠「讓分機跟著人員走」。而公司的高階主管將是最適合使用這項功能的族群。

因此，可以說WLAN環境當中，跟企業老闆最直接相關的，大概就是這個了，因為老闆可以享受拿著WLAN IP電話在公司各處走動的好處。因此，若以現階段來說，WLAN可說是還沒真正打入企業核心，這也是最難打的一個市場。