工研院累積人力資產，邁向2008知識型服務產業

全球邁向知識經濟時代，臺灣政府也不落人後，挑戰2008國家發展計畫這幾年如火如荼地展開，也透過數位臺灣計畫喚醒臺灣經濟。

臺灣工業技術研究院（Industrial Technology Research Institute，簡稱 ITRI）成立於1973年，是公設的財團法人研發機構，在臺灣經濟的發展進程中扮演重要的角色，今年剛好滿30歲，也是工研院邁向知識經濟時代的轉捩點和起跑點。工研院除了繼續扮演臺灣產業轉型的推手外，也將是未來知識經濟時代的火車頭。

工研院人力室專案發言人李宛宜說，挑戰2008的願景，目標是能夠成為推動台灣經濟持續成長的主要動力，並在國際上被視為世界級的研究與發展機構，所以必須展開自身的組織轉型，目標是要成為知識型服務產業。「我們在三年前即著手進行組織架構與工作流程再造，為增加組織營運的彈性與效率。」

過去工研院的人力資源系統多半自行開發，李宛宜說，這些系統已經到產品生命周期的頂端，也需要更新了，希望利用新的系統為組織人力加值，創造比過去更多的價值和利潤。「為了這個目標，所以有必要的投資。」該專案為期一年，專案規畫、顧問服務和系統整合工作由IBM執行。

目前工研院的ERP系統是採用思愛普的產品，李宛宜說，因為思愛普的系統專業性非常深，製造業流程為其專長，工研院的產品是無形的知識，沒有特定的生產流程、產品或庫存成本，人才變動大，經過審慎的評估，並看過仁科的客戶如趨勢和荷蘭銀行的使用經驗，其系統相當具有彈性，而且有詳盡的評估功能，才決定採用。

「工研院主要的資產是人才，人事成本比其他行業高，所以更需要管理人力資產。」李宛宜認為，過去的系統無法整合每個人的生產力，研發歸研發、行銷歸行銷、專利歸專利，資源沒有經過整合。「工研院未來定位為專業知識服務提供者，每項研發會搭配行銷、專利等資源，原本獨立的產品成為解決方案（solution），並推出市場。」

雖然仁科的產品已經相當成熟，但是要把新的人力資本系統融入既有的組織，的確不是簡單的工程。李宛宜說：「導入過程動用到許多人力，另外人事制度的調整，是另一項挑戰。」

IBM在未來一年內分三個階段完成此專案。第一階段將導入職位管理、員工管理、人才招募、職能管理、薪資計劃；第二階段則導入訓練管理、訓練計劃、全球薪資、基礎福利、差勤管理、變動薪酬，第三階段則是導入員工自助服務，如e-Profile、e-Development、e-Compensation、e-Recruit等服務系統。

IBM顧問團隊將以專為協助客戶導入系統所制定的「Method Blue」方法論，透過流程、組織和資訊技術的改變，改善企業流程和績效，發揮應用系統的最大效益。

日前工研院和IBM合作並簽訂十項概念驗證（Proof of Concept），包含知識管理、數位學習、內容管理、企業應用系統、整合企業入口網站、電子郵件檔案管理、協同作業、工作流程、資訊整合，以及資產管理與軟體派送等，雙方預計投入超過1億元的軟硬體資源，整合工研院所有知識和專業資源。