民營固網：中小企業e化停留在淺層應用

今年初加入中小企業e化市場的台灣固網表示，上半年業績目標達成率不到50%，臺灣中小企業e化仍處鴨子划水階段；而速博（sparq*）也指出，中小企業對e化需求仍停留在基礎應用，並以郵件、網站代管服務（mail、web hosting）為大宗。

時序將邁入第四季，且又經過對電信業來說是利多市場的SARS風暴，但民營固網檢視上半年的中小企業e化服務成績，台灣固網不及格，速博則發現應用不夠多元化。

台灣固網目前已有7項e化產品，包括網域名稱.ebiz的申請、網站代管、郵件代管、商務簡訊發送、企業入口網站建置、Office租賃、軟體集中管理平臺，今年底，這7項服務的營收目標為1.5億元，而至6月底，收入不到7000萬元，業績目標達成率低於50%。

台灣固網副總李文進指出，對台固來說，今年仍是中小企業e化市場的養成期，包括教育中小企業e化觀念、擴大及培訓經銷商。

他認為，SARS過後，中小企業對e化觀念的接受度確實提高，從近兩個月台固於全省舉行了3場e化說明會，吸引300多家企業、經銷商到場即可證明，但企業卻不見得會實際下單採購，究其原因，在各家固網皆投入的情況下，e化服務的價格已壓低，中小企業e化障礙已排除高價因素，主要應是卡在企業對e化效益認知仍存有疑慮，且企業對e化應用的深度不夠。

速博也認同中小企業的淺層e化應用，以速博的e化各戶來看，主要集中在mail及web hosting，這兩項服務的月成長率約30%。至於速博上半年的e化服務業績達成率約50%，以年初定下的3000萬元至4000萬元營收目標，上半年中小企業e化產品營業額約1500萬元。

速博指出，現階段企業對e化產品多元化的需求並不高，這也是速博半年多來僅維持基礎e化服務的原因。當中微軟也曾來接洽Office月租服務，但評估後發現10人以下的中小企業其實有相當大的比例使用盗版產品，這將使固網業者難以銷售Office租賃服務。

而在半年的企業e化服務經驗中，速博發現，中小企業對價格的敏感度已降低，取而代之的是對系統穩定度及客服滿意度的重視。