大陸行動電話價格戰打到服務戰

大陸行動電話市場競爭激烈，最近已經從話費一降再降的價格戰，開始打到比服務的服務戰，江蘇移動公司首開戰端，中國移動公司表示，適時會在全大陸跟進。

自從小靈通以低價話費席捲大陸許多城市行動電話市場之後，大陸行動電話市場的價格戰就此起彼落，今年已有業者打出只收發話方話費的單向收費為賣點，最近中國移動公司旗下江蘇移動，更率先推出「話費誤差雙倍返還」的新措施，把大陸行動電話市場的競爭帶進新局面。

北京娛樂信報報導，江蘇移動的這項新措施規定，該公司如對用戶錯收話費，該公司將在規定時間內將錯收的話費以雙倍退還給用戶。

措施非常簡單，但該報導指出，如果中國移動公司在全大陸都推廣這項雙倍退錢辦法，對其他電信商來說將產生革命性影響。

因為業界人士指出，話費問題一向是行動電話市場中最敏感的話題，由於有很多技術上的因素，使計費差錯經常難以避免。所以儘管用戶一再要求電話公司將計費方法透明公開，但電話公司「總是採取遮遮掩掩的態度」。

所以，該報導說，中國移動在江蘇推行這項新措施，不僅在當地引起消費者熱烈迴響，同時也引起業界非常關注。

江蘇移動表示，推出這項服務確是一項自我挑戰。事實上他們為推出這項服務已秘密準備了幾個月，在確信擁有領先國際的精確計費系統，同時具備方便靈活的查詢話費功能後，他們即率先推出這項服務。

方法上，該公司客戶可以在江蘇移動的網站上查詢話費，包括30分鐘以前的話費單在內。該公司並提供用戶列印帳單細目服務，使即時話費查詢和列印細目成為該公司在當地的獨家。

北京娛樂信報說，中國移動計劃在包括北京在內的其他各省也相繼推出這項服務，而在全大陸推廣則需觀察一段時間。但中國移動表示，該公司一定會適時在全大陸推出。

該報導指出，目前中國移動的用戶可以在網上查詢、打1861電話查詢、以手機簡訊查詢行動電話話費，也可以到營業處查詢，或等郵寄的月結單了解話費，而且各種查詢都提供詳細話費清單。