HP線上購物站標價出錯，允諾負全責

原價5699元誤植為329元

HP今天(7/11)舉行臨時記者會，針對11日HP電子商店上，兩款處理出錯的產品發表聲明，允諾將為網站疏失負全部責任，昨日完成交易的所有項目，HP都將承諾並出貨。

HP資訊產品事業群總經理楊正義指出，HP電子商店於7月3日正式在台灣、香港、澳洲及新加坡推出，並由新加坡HP公司負責網站的統一管理。

11日因新加坡方面的人為疏失，將原價新台幣5699元的DeskJet 810C的噴墨印表機，誤植為台幣329元(329應是新加坡幣的價格)，並將未引入台灣的Portable 340C產品誤植於台灣HP電子商店上，對於這兩項重大錯誤，楊正義表達道歉之意。

同時，對於11日因網站出錯所完成的所有交易，HP也表示將負全部責任，只要消費者完成購買手續，信用卡亦通過認證，HP將承認以台幣329元價格出售DeskJet 810C噴墨印表機，Portable 340C部分也會完成出貨。HP承諾負全責，損失約41萬台幣

據HP統計，昨日晚間7點至10點3小時錯誤時間中，共有77台DeskJet 810C噴墨印表機完成交易，且無消費者購買Portable 340C，總計損失41萬台幣左右。

楊正義說，HP將以電子郵件通知完成訂貨的消費者，此外，擁有HP電子商店上，交易完成後的訂單收據者，一樣可以向HP要求以昨日的錯誤價格購買產品。

據了解，HP電子商店於11日中午左右，即已出現錯誤價格，上網訂購錯誤標價產品的消費者不少，更有人一次訂購100台DeskJet 810C，完成交易的台數應不止77台，對此HP表示，77台數目是由電腦系統計，但若消費者持有訂單收據，HP皆會認帳。

楊正義說，HP此次錯誤是人為疏失，對HP積極推動的B2B、B2C電子商務業務，沒有任何影響，HP相信自己的電子商務系統完善，不會有其它錯誤的疑慮。

電子商務造成許多新問題、新紛爭，上個月B2C網站百羅網，亦曾因標價疏失，誤將國眾原價6萬多元的PC，標成6000多元，其所造成的紛爭，目前尚在處理中。由此可見，HP這樣的案子並非特例，也非所有網站都會像HP一樣認帳，若網站不能建立合理的處理模式，消費者線上購物的信心也很難在短期內建立。