HiNet正評估進入VoIP市場時點、方式

Seednet網路電話（VoIP）服務「Wagaly Talk」將在11月29日上市，在Seednet身先士卒後，包括亞太線上、台灣電訊也都表態將在明年（2004）第一季推出服務，而HiNet則指出，是否推出VoIP，仍在評估中。VoIP服務早存在，使用不便市場不大

VoIP並非新的技術，早在1995年，就已開始發展，再打著話費比傳統PSTN電話網路便宜的旗幟，兩三年前市場話題就已炒得火熱，目前在企業虛擬私有網路（VPN）架構下的IP電話服務也很普遍。

家用市場上，也有設備商銷售閘道器（Gateway），用戶加裝後即能使用VoIP，二類電信業者如Seednet、瑪凱電信等也以國際電話節費卡等方式推廣IP電話，或是將PC當成電話機，以軟體下載、或所謂的web phone形式提供IP電話服務。

撇開企業的IP電話應用不談，在家庭市場上，現有的解決方案缺點不少，Seednet網際電信協理陳振熒表示，以預付卡銷售，對業者來說成本過高，拿到的話費收入，20%要付國際電路落地、頻寬費用，20%至30%再拆給通路，再算上VoIP的設備投資，七折八扣，利潤有限，受限成本，話費再降的空間有限。

至於加裝GateWay的方式，以硬體業者現有的售價動輒數千、上萬元，高昂的價格讓不少消費者怯步；而下載軟體至電腦上，使用網路電話時，必須開啟電腦，不符合電話隨拿隨打的溝通習慣。

業者成本高、應用模式與消費者的電話使用習慣悖離，使得VoIP服務即使推行多年，家用市場一直打不開，最普及的國際電話節費卡服務，依業者估計，目前在國際電話市場的佔有率僅5%。Yahoo!BB創造成功模式，臺灣業者跟進

就在臺灣業者尋思為VoIP市場解套之際，日本Yahoo!BB的IP電話傳出捷報，從去年（2002）4月提供IP電話服務後，短短1年半，至今年10月底，用戶數突破300萬人，在其寬頻用戶中，有8成使用者申請VoIP，更衝擊固網的語音市場。正推動IPOX（IP Phone Open Exchange）網路電話聯盟的北市電腦公會（TCA ）顧問翁秋平指出，Yahoo!BB的VoIP服務上市後，讓日本電信業者一年的語音營收下滑20%，迫使多家KDDI、Japan Telecom等電信業者跟進。

Yahoo!BB IP電話掀起的熱潮，還促使TCA在今年9月底組團帶領多家二類業者前往參訪，Seednet表示，Yahoo!BB Phone的成功掌握了幾項重要因素，首先是方便，讓用戶以原本的電話機及傳統的撥號習慣就能使用，其二是極具競爭力的費用，打往美國，Yahoo!BB牌價是每分鐘2.5日圓，國營電信公司NTT則要9日圓，最重要的是，Yahoo!BB Phone的用戶之間網內互打免通話費。

能讓用戶在不改變現有電話操作習慣的方式下提供VoIP服務，Seednet說明，Yahoo!BB開發了終端配接器（Terminal Adapter,TA）的方式解決。用戶只要將TA與ADSL數據機、家用電話機連接，就能以電話機撥打網路電話，其操作原理是透過TA自動切換IP電話與傳統的PSTN電話網路，用戶發話時，TA會自動將訊號轉至IP網路，接收端則從PSTN網路受話。

Yahoo!BB Phone採用電話機加上TA的方式，解決過去VoIP必須以電腦介面操作的問題，但要誘使用戶再加裝TA，TA該怎麼賣又成為另一項議題。Seednet指出，對於TA的銷售方式，YahooBB採取了三項做法，一是透過大量訂貨壓低TA的成本；二是與ADSL數據機合為一體，裝設ADSL即能擁有TA功能，不需另外購買；三是採月租方式。

在資費模式上，Yahoo!BB的費用分為話務月租費及設備月租費，話務月租費每月399日圓，設備則為690日圓，但如果是Yahoo!BB的ADSL用戶，並不需要支付399元的話務月租費，申請ADSL即免費享有BB Phone，因為ADSL數據機已整合了BB Phone TA的功能，也不用再加任何設備，只要把ADSL 數據機接上電話機，就能打BB Phone。寬頻驅動VoIP應用，與ADSL互相幫襯

觀察日本經驗，陳振熒指出，除了經營模式之外，驅動VoIP市場的關鍵是寬頻服務，這也是Seednet選擇在此時針對家用市場推出VoIP 的原因，因為臺灣ADSL寬頻用戶已逾200萬，達一定經濟規模。

而細究Seednet 「Wagaly Talk」的服務內容也可發現，幾乎是Yahoo!BB Phone的翻版，資費同樣分為話務與設備月租費兩部份，若是Seednet ADSL用戶，可免話務月租費，「Wagaly Talk」的用戶網內互打免費；在TA的銷售上，受制ADSL數據機必須由中華電信供應，無法採用與 ADSL數據機結合的方式， Seednet改採月租模式。

由於「Wagaly Talk」的撥打行動的通話費比固網便宜4成，Seednet是否在臺演出日本Yahoo!BB的故事，仍值得觀察，但陳振熒說，Seednet推出「Wagaly Talk」並非要搶固網的語音市場，而是著眼於ADSL寬頻加值服務的提供，希望藉此提升ADSL用戶數，並誘使消費者升級頻寬，進而增加每位用戶每月的帳單金額。

Seednet再舉Yahoo!BB的例子，BB Phone的確與ADSL產生魚幫水、水幫魚互相幫襯的效益，曾讓Yahoo! BB出現一個月大增25萬名ADSL用戶的成績。HiNet投鼠忌器，評估切入VoIP時點與方式

而最有利基推VoIP，但也最具包袱的HiNet仍不敢貿然上路，如果HiNet以ADSL數據機結合TA的方式推出IP電話，那麼民營ISP業者將陷入苦戰，不過，考量VoIP的推出將衝擊中華電信國際及長途電話，HiNet仍未有動作，也給予民營ISP業者搶先卡位的機會。

HiNet行銷處處長陳義清表示，對於VoIP服務一切依照中華電信的策略走，而中華電信目前也正在評估中，HiNet一定會選擇最好的時間及最適當的方式切入VoIP市場。

除了HiNet之外，原本對VoIP持觀望態度的ISP 業者，隨著Seednet「Wagaly Talk」上市腳步逼近，觀望姿態已鬆動，也是IPOX成員的亞太線上及台灣電訊都在近日表態，將於明年（2004）第一季推出VoIP服務，商業模式也應會比照Seednet。