寬頻網路的普及,應用也愈來愈多,隨著語音的需求將成為網路應用的主流趨勢,網路電話的普及使用,也極可能在2004年於臺灣開花結果。網路電話使用的最大訴求就是使用者可以用一般電話撥打,不必再重新學習另一種撥號模式,而節費也是令企業採用網路電話的一項重要考量。

「網路電話提昇了企業的行動力。」北電網絡企業網絡事業部副總經理傅怡慈認為,企業使用網路電話,讓具有高度行動性的成員使用公共無線區域網路,也可以透過企業虛擬網路接聽公司分機,提高安全性,不需要攜帶其他的設備,只要使用筆記型電腦,接上耳機就可以。

網路電話的無線化,也將成為另一項賣點。以網路設備起家的思科,也極力發展網路電話,目標是為了利用思科超過全球網路設備大半市場的優勢,期望讓使用者能在思科的網路設備架構下,同時使用該公司的網路電話。但是,目前無線網路電話還無法與一般手機或是企業區域網路互通,網路電話的運作及行動電話系統業者如何提供服務,則是主要的問題。

不管對於服務提供商或是設備商來說,2004年將會是讓寬頻網路語音業者興奮的一年,但也會對電信業者現有業務造成衝擊。創介科技總經理林楠生說:「網路電話設備會隨著時間的發展更穩定,不僅在設備之間能夠互通使用,系統也要能互聯。」在明年大量的網路電話服務提供者出現之前,是否能夠讓業者在同一個品牌號碼下運作網路電話的服務,將是臺灣網路電話產業起飛的關鍵。

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