臺灣委外市場逐漸升溫

除了金融業外，逐漸有大型企業開始看委外服務的可行性。對IBM、惠普或EDS來說，雖然國外不斷傳來知名企業或金融機構簽下上億美元的案子，臺灣企業表現看起來仍平靜無波，根據惠普顧問暨系統整合事業處協理周明佩的觀察，園區大型製造業對這項服務開始有興趣，目前委外業務仍以大廠如諾基亞、P&G等為主。

惠普於加州總部和印度有建置Utility Data Center（簡稱UDC），提供客戶委外業務。所謂的IT委外有三種模式，一種是將所有資訊系統都交給IT服務廠商處理，第二種則是部分應用代管，第三種則是連接IT廠商和客戶端的資訊系統，廠商視客戶端需求將資源分配。第二種和第三種的客戶比較較高。

在人力資源的配置部分，如果將IT系統委託廠商代管，既有的資訊人員多半要進駐IT廠商的機房，以知名大廠如P&G或諾基亞等，進駐人數達上百人，更不要說上億元的金融機構。這些資訊人員進駐前會先經過面試，試探其意願，並讓這些IT人員先了解進駐單位的文化。

UDC是惠普提供活成長企業的基礎解決方案，最理想的狀況是透過該運算資源分配機制，能擷取或評估非惠普系統如昇陽或IBM的伺服器或主機。然而，由於運算互通的標準尚未制訂，目前仍以串連和分配自家設備資源為主。

「這幾年企業買太多硬體設備，或重複投資相同的系統，真正的使用率只有3成。」周明佩指出，客戶發現買了很多硬體，但是仍無法改善資訊系統的使用效率。然而，這個概念對企業來說比較新，明年是廠商積極教育市場時期。「要多建立幾個成功案例如飛利浦這樣大型的企業，讓客戶放心。」

周明佩引用Gartner的說法指出：「UDC比on Demand的解決方案至少進步18個月。」看來惠普和IBM的公用運算競爭，明年將更加精彩。