中信飯店網路訂房率明年擬提昇到15%

在臺灣擁有13個據點的中信大飯店於今日（12/29）發表新改版的網站，除了既有的線上訂房及企業網站服務外，新增了線上訂購餐點服務，並預計於明年2月推出宅配。特別的是，為了增加網站的黏度，該站也提供了社群服務，未來該站會員得以自行申請成立新的社群，初期上線的為網路旅遊社群。

中信大飯店表示，提昇網路服務主要是為了降低成本，在中信大飯店建立網站以來，目前已有5%的客戶利用網路訂房，而且網站的功能愈完善，愈能降低傳統人力成本。

中信大飯店指出，希望未來可以逐漸建立客戶使用網站的習慣，除了降低成本外，也方便該飯店進行行銷活動，而網路行銷活動也是低成本卻有效的模式。中信大飯店表示，現階段網站已建立起完整的顧客消費行為資料庫，除了固定的網站會員電子報及逢年過節的電子賀卡外，還將以此為基礎不斷地推出為會員量身訂做的各項服務以及優惠專案。

因此，中信飯店預計在明年可提昇線上訂房比例至15%～20%，此外，目前站上提供的線上訂餐服務預計在明年2月會引進宅配系統，而明年6月也將推出用餐線上訂位服務。