網路賣假貨，拍賣網站態度一致：僅為平臺提供者

在網路日漸普及，越來越多網友利用網路進行購物或拍賣之際，相關的紛爭也越來越多，近日在Yahoo!奇摩拍賣服務中，被網友檢舉拍賣仿冒品的「橘子媽媽」（暱稱）便掀起一陣討論熱潮，不過，不論是Yahoo!奇摩或是臺灣eBay，皆強調拍賣網站為一中介平臺提供者，且並非名牌專家，沒有資格檢驗賣方所銷售商品的真偽。

在此次的事件中，因「橘子媽媽」為Yahoo!奇摩的優良賣家，有不少的攻擊都指向Yahoo!奇摩，Yahoo!奇摩為此祭出4點聲明，分別是1、優良賣家乃是根據該網友給賣家的信用評價（服務態度與交易完成度）及成交狀況等線上交易（金額、件數、成交率、誠信善意等）之客觀資訊。2.賣家所販售的商品是否為真品，需要經過各品牌代理商的仔細查驗才能予以正確的判斷，因此Yahoo!奇摩拍賣並無法透過C2C的交易模式進行相關的真偽辨識。3、Yahoo!奇摩呼籲各賣家，在經營各相關商品時，務必具備相關的辨識常識，並向商品來源有保證的上游廠商批貨，以確保自身與買家的權益。4、希望各品牌權利人能夠一同給予協助，提供必要的專業建議與檢舉不法賣家，確保廣大消費者的權益。

事實上，臺灣另一知名拍賣網站臺灣eBay對於拍賣服務中，對於賣方銷售仿冒品，所抱持的態度也與Yahoo!奇摩相仿，皆認為拍賣網站僅是平臺提供者，無法主動辨識賣方所聲稱的品牌商品是否為真品。

不過，雙方皆提供檢舉信箱供網友投訴。eBay臺灣表示，網友可以檢附相關資料向eBay檢舉，包括商品交易往來資訊及商品辨識證明，此外，臺灣eBay也會協助網友證明商品真偽，查證確為偽品之後，即會將賣方停權。

臺灣eBay則建議，網友上網購買高單價商品時，應該先進行調查，了解商品的合理價位，再決定是否購買。

此外，臺灣eBay也指出，萬一網友在臺灣eBay上進行拍賣活動時遭到欺騙，諸如詐欺或買到膺品之類的，都適用於該站的購物安全保障，亦即臺灣eBay提供最高新臺幣7000元的購物安全保障金，當網友受騙的金額在新臺幣7000元以下時，臺灣eBay扣除約800元的處理費，其他費用則由臺灣eBay退還給網友。而目前臺灣Yahoo!奇摩拍賣並無類似的保障機制。