Yahoo!奇摩拍賣改善交易安全，7000元保障方案上線

入口網站Yahoo!奇摩的拍賣頻道於今日（6/30）宣布推出最高上限新臺幣7000元的交易補償金額。Yahoo!奇摩電子商務總監洪小玲表示，在平臺嚴謹的管理下，若仍產生詐騙案，網友可透過此買家／賣家保障方案獲得保護，該站經過多方評估並考量整體市場環境，最高補償可達7000元，只要符合申請規範，該站即受理。

買家／賣家保障方案主要是為了防範網友交易時的詐騙行為，以提供一個令網友可安心交易的拍賣環境。除了Yahoo!奇摩之外，臺灣另一大型拍賣網站eBay早在開站時便提供拍賣補償方案，不過，eBay所提供的補償方案僅針對買家，最高補償金額為200元美金。eBay臺灣行銷總監黃凌佳表示，那是因為大多數的受到詐騙的都是買方。

不過，為了防止網友不法利用此一保障方案，不論是eBay臺灣或Yahoo!奇摩皆設有申請條件。

在Yahoo!奇摩拍賣展開收費後，該拍賣平臺便不斷促進交易安全，包括推出會員認證服務等，除了去年開始針對新賣家進行信用卡認證程序外，今年6月更針對所有拍賣會員進行手機確認程序 ，以降低詐欺與棄標，Yahoo!奇摩也成立拍賣詐欺小組，協助警方偵辦網路拍賣詐欺案件。

雖然eBay臺灣限制18歲以上的網友才能成為該站會員，但目前eBay臺灣並無任何身分認證服務。黃凌佳指出，現在臺灣可使用的身分認證機制皆不安全，包括信用卡及手機等，現階段eBay臺灣嘗試與政府進行溝通，盼能開放一般企業也能申請使用財經中心的個人資料，eBay臺灣也不排除另擬可行方案。

洪小玲則認為，即使現在臺灣沒有一個普遍通行的身分認證機制，但透過兩種不同的會員認證方式，仍能收到防堵詐欺的成效。

在商品管理部分，Yahoo!奇摩拍賣成立商品巡邏團隊，以偵查管理違法刊登的商品，並與200家業者合作，推出智慧財產權權利人檢舉方案，只要業者提出商品侵權舉證，站即會優先移除刊登商品，另外網友也可主動檢舉站上違法商品。

洪小玲指出，Yahoo!奇摩拍賣今年以來每月的交易額皆超過新臺幣10億元，預計可達到150億元的年度目標。

各國使用者保障方案比較

資料來源：Yahoo!奇摩提供