電子商務確必須在消費者有信任感、願意從事的前提下，才能全面蓬勃；雖然各國對消費者保護的觀念可能有異，但由於線上交易可輕易跨國界，因此有識者也體會到，及早開始建立一套放諸全球皆準的網際網路消費者保護準則，是有其必要性的。
世界上許多人都相信未來商業的發展與成功，必定是仰賴電子商務的成長。然而電子商務確必須在消費者有信任感、願意從事的前提下，才能全面蓬勃；因此有識者也體會到，及早開始建立一套放諸全球皆準的網際網路消費者保護準則，是有其必要性的。
雖然由於各國民風不同，對於消費者保護的觀念可能也稍有差異，但基本上有一套全球性的基準，對於可輕易跨國界進行的網際網路交易來說，仍有其價值。
HP惠普公司就是線上消費者保護的主要推動者之一。在今年9月13日於巴黎舉行的電子商務全球商業論壇（GBDe，Global Business Dialogue on e-commerce）中，HP提出了線上隱私權保護的建議，也表示希望能有一套線上交易與消費者保護的模式，讓消費者無論住在何處、供應商又是在哪裏運作，都能夠執行；如此全球消費者才會有信心跨越國界，進行線上消費。
HP與GBDe的指導委員會建議 「線上商業改善局」（Better Business Bureau OnLine，BBBOnLine）的信賴計劃，最好能在一個全球性的基準下執行。消費者權利與補償措施，將含括在BBBOnLine的雙方爭論決議（alternative dispute resolution，ADR）機制中。線上爭論決議領域是BBBOnLine一項相當實用的服務，試圖有效地處理跨國界而發生爭議的交易關係。
商業改善局已擁有86年在商業自制與消費者爭論決議方面的經驗，而「BBBOnLine信賴計劃」則是商業改善局將服務延伸到網際網路上的管道。從1997年開始，信賴計劃已有超過3300家公司加入成為會員。
而為了支援新的自制線上隱私權活動，HP的執行長Lewis E. Platt曾寫信給70位在美國的全球性企業的CEO，尋求支持BBBOnLine的自制計劃；到目前為止，已經有100家公司認同隱私權保密，並有400家公司正在審議階段。該計劃將朝向提供跨國界的一致性理念、實行法則與強制力的方向努力。
BBBOnLine的隱私權計劃，包括授與一個容易被識別與接受的「標章」，做為支持該計劃之廠商的線上標幟，並將明確註明符合該標章之電子商務網站的隱私權政策。該計劃並提供一個消費者導向的爭議解決流程；也會針對青少年提出不同的計劃以給予更多的保護，等等。對於不遵守標章內容的網站業者，則將處以收回標章、公布公司名稱、甚至提交名單給政府單位等措施，予以制裁。
BBBOnLine的計劃可說是目前全世界最大型的消費者保護網際網路標章計劃。如果能廣泛獲得全國各國從事電子商務的企業認可，BBBOnLine 的自願法則、及其具有強制力的法規，將有希望支持與維護一個全球化的、誠實與公平的線上交易空間。
