美、日、韓、臺印表機，下半年短兵相接

過去臺灣印表機市場的品牌集中度相當高，以整體印表機來看，幾乎90％以上集中在惠普、Epson、利盟與Canon四家廠商之手。但是今年以來，除了原本已在臺灣的Kyocera、Fuji Xerox，日系的Konica Minolta、OKI相繼登臺，而原本在臺灣經營黑白雷射印表機的Samsung也出招。

這些新進的廠商幾乎有共同的兩個理由：第一是大中華區成長快速，必須儘快布局。第二是做好臺灣市場，全世界其他地方要做好就不是難事。臺灣每年印表機規模大致維持在100萬臺，往後幾年大致會維持穩定的格局。印表機廠商登臺，不見得可以如期擴展市場，即使擴展成功，對於全球業務還是相當有限。廠商的重點，還是擺在臺灣市場的「練功」。

除了外來的美系、日系與韓國廠商，臺灣本土的光學大廠虹光精密，也準備在第3季末推出雷射MFP（多功能事務機），不僅有黑白機種，也會一併推出彩色雷射MFP。臺灣下半年的印表機業態，想必會相當熱鬧。耗材戰爭持續不斷

耗材營收是印表機廠商的重要來源，因此必須捍衛墨水、碳粉匣等耗材營收。不論在噴墨印表機或雷射印表機，廠商捍衛耗材可說是煞費苦心。

Epson在臺灣噴墨印表機的表現了得，因此副廠相容墨水也以Epson為主要對象，在許多賣場中，已可見到填充式墨水販售，甚至為消費者進行填充。為此，Epson日前在墨水耗材上推出Joe Power，請消費者認明。

另外，在雷射印表機方面，碳粉匣更是原廠必須守穩的營收之一。惠普在雷射印表機的市佔率最大，因此，包括戴爾、利盟、IBM在內，都推出與惠普相容的碳粉匣，目的是藉著惠普雷射印表機的機身，使用相容碳匣來賺取利潤。不過，目前尚未有實際數字證明相容碳粉匣行銷成功。

戴爾一進入印表機市場，就宣布要相容於惠普的印表機，正面侵蝕惠普的利潤中心。但是，目前惠普認為，戴爾的動作並未對惠普構成威脅。為了打耗材戰，惠普還從Nokia找來一位高階主管，擔任耗材部門主管。另外，原Canon SOHO部門的主管，也即將到惠普主掌商用列印兵符。下一階段鎖定雷射MFP

雷射MFP可說是雷射印表機擴充出來的新市場，2003年惠普在臺雷射MFP市佔率高達96％以上，這塊市場成為許多後進者覬覦的肥羊之一。

原本在臺灣只有一款黑白雷射印表機的Samsung，就在臺北電腦應用展期間，推出2款黑白雷射MFP。至於日商Konica Minolta與OKI，則準備在今年底到明年初，在臺推出彩色雷射MFP。另外，臺灣本土的虹光精密也計畫推出彩色雷射MFP，雷射MFP儼然成為印表機廠商的寵兒。

另外，許多原本經營影印機的廠商，如Kyocera、Canon、Xerox，早已將影印機數位化，並且結合印表機、傳真機等等，以MFP型態推出市場。

惠普在黑白雷射印表機市場獨佔鰲頭，只要向彩色雷射印表機前進，風險較大，因此先向黑白雷射MFP前進，再同時布署彩色雷射印表機，算是較為保險的作法。不過，下半年其他廠商的雷射MFP就會傾巢而出。

雷射MFP在雷射印表機的比重還不到10％，和噴墨MFP在噴墨印表機的30％比重相比，雷射MFP還有很多的成長空間，值得廠商介入搶食。新武器：列印顧問服務

隨著列印需求越來越多、複雜，惠普開始結合旗下服務團隊，自銷售前就開始提供顧問服務。在了解企業實際的列印需求後，給予最佳的建議。

目前惠普因為經營印表機事業較長，顧問服務團隊也完整，因此相當有信心給予企業建議。事實上，先前惠普印表機在臺灣銷售時，就已經採用類似80/20法則的方式，建議企業80％採用黑白雷射印表機，20％採用彩色雷射印表機，之後再依企業列印環境不同，調整使用比重的高低。

除了惠普，目前多家準備在雷射印表機大顯身手的廠商，也思考過類似的問題。不過，多家印表機廠商幾乎認為，惠普在複雜化企業的列印問題，事實上，列印顧問、服務當然重要，但臺灣真正有需要的企業有限。

下半年，隨著印表機廠商、產品陸續報到，市場勢必要經歷一波眼花撩亂期，採購印表機，不僅要睜大眼睛，最好還要算算後續的許多成本。