Seagate硬碟5年保固正式上路

硬碟業者Seagate上個月突然宣布，把旗下桌上型電腦及筆記型電腦用內建式硬碟保固期從之前的1年或3年一律延長成5年。近日在臺灣零售通路上，已經可以看到代理商聯強及亞銳士，在盒裝上加貼了5年保固的貼紙。

根據Seagate內部的計畫，自今年6月1日從Seagate出貨的硬碟，都適用於5年保固的新法。該公司表示，原則上7月16日以後購買的Seagate都已經有5年保固的標示，消費者除了檢查外包裝有無5年保固的標示之外，也可以上Seagate網站查詢，在網頁上只要鍵入硬碟上的序號等基本資料，便可查出這臺硬碟的保固期。

5年保固的新法，對消費者來說是一項福音，但比較令人好奇的是，Seagate做這個決策的風險。因為2年前硬碟業者才集體把部分硬碟的保固期從3年降低到1年，原因是售後服務的成本太高，業者不堪負荷。現在Seagate逆勢操作，又把1年或3年的保固期一舉延長到5年，令人費解。

關於這點，Seagate臺灣區總經理江敏郎表示：「Seagate在推出這個新作法前，內部已經仔細討論過這個問題，也經過各部門包括產品研發單位，以及財會部門的精算，認為這個成本是可以負擔得起的，所以才安心地推出。」

雖然Seagate方面強調，這個政策主要是為了服務消費者，不過從產品行銷的角度來分析，保固期比競爭品牌更長的確也可以享有更大優勢。一般資訊產品約莫都是這樣，比如筆記型電腦，相同等級產品有可能因為保固期長度不同，而售價上有一些差異，較長保固期的產品定價可以高一些，硬碟也是如此。就算不是售價較高，至少也比有競爭品牌有更「抗跌」的本錢。因此，產品價格策略的變化，是日後值得觀察的重點。

到目前為止，其它硬碟業者都還保持按兵不動，沒有跟進。