SOSA：信賴標章的推廣有賴政府輔導推廣

隨著「2004亞太電子商務週」的展開，「亞洲信賴聯盟大會」也於今日（9/22）正式登場，今年的「亞洲信賴聯盟大會」是由臺北電子商務協會（Secure Online Shopping Association）主辦，除了邀請發起亞洲信賴聯盟（ATA）的日本、韓國、新加坡等地的會員參加外，還有來觀摩的泰國及馬來西亞，以及欲創立全球信賴聯盟（GTA）的美國BBB Online等代表。

信賴聯盟的建立是為了推動全球電子商務的跨國交易，目前在臺灣僅有SOSA推廣信賴標章，SOSA負責檢驗申請網站是否達到信賴標準，再發予標章，此外，日本、韓國及新加坡等都有兩家以上的信賴標章推廣單位。

SOSA理事長黃河明表示，觀察亞洲各國信賴標章的推廣活動，可發現政府擔任重要推手的角色，例如新加坡是由政府單位負責督導及推廣，再授權給民間機構進行網站審核及標章的發放。

新加坡資訊通信發展管理局助理司長黃綉平表示，新加坡對於申請信賴標章的網站都有給予申辦手續費50%的補助，此外，該國政府也在電視、平面媒體大作廣告，以讓新加坡民眾認同具有信賴標章的網站，根據非正式統計，新加坡已有超過6成的居民認得新加坡所發行的網站信賴標章。

除了新加坡之外，日本與韓國都是與政府合作共同推廣網站信賴標章，因此，黃河明也呼籲臺灣政府應該更為積極輔導臺灣地區的網站信賴標章推廣。

據了解，臺灣由SOSA所發放的信賴標章審核非常嚴格，因此在SOSA在4年的推廣下，目前僅有約85家的網站業者取得信賴標章。亞洲信賴聯盟的各會員國所發放的標章數量以韓國成效最佳，有逾3000家的網站取得信賴標章。

今年與會的亞洲信賴聯盟成員皆認為標章的建立有助於推廣跨國電子商務，藉由標章讓各國的網友辨識可信賴的電子商務網站，不過，由於各國發放標章的標準不一，在短期內很難達到完全整合的目標。

不過，SOSA國際事務暨公共政策主委李宏志表示，初期各國多半彼此訂定跨國ADR（Alternative Dispute Resolution）合作協議，由標章發放單位負責處理消費者跨國交易的問題，目前日本及韓國已與BBB Online簽下ADR合作協定，而SOSA也預計於明年與BBB Online展開ADR測試。