貴公司今年是否建置新的網路設備？

在這次調查中，針對網路設備採購這個項目，我們列出了交換器（Switch）、路由器（Router）、寬頻負載平衡設備、線路升級、Gigabit乙太網路、VoIP及WLAN等項。

就整體產業採購的比率來看，有將近一半的企業將交換器列入今年採購項目，以採購交換器的產品周期為四到五年來看，曾經趕在千禧年之前採購的企業們，也到了該換機的時候。

另一方面，也是因為今年的景氣與往年相比，有比較復甦的態勢，企業資本支出增加，臺灣在這一點，與全球企業採購設備的情形是相符的。

線路升級則是以三成五的採購率居次，主要原因是由於網路基礎建設的成熟，頻寬愈來愈大，而費用也一直在調降，企業可以選擇的線路頻寬資費方案更多元，可依企業不同屬性選擇使用企業級ADSL、專線，或是光纖到府。

以往，注重頻寬是使用者在上網時的要件，近來，頻寬愈來愈大，流量的管理就成了企業資訊技術人員的課題，寬頻負載平衡設備正是因應此需求所突起的一支異軍。整體而言，今年有二成三的企業採購了寬頻負載平衡設備，便於設定資料的優先順利，以管控企業對外資訊流量的順暢。這也顯示，企業對於網路頻寬的管理概念逐漸成熟。

在VoIP方面，臺灣的前一千大企業平均有二成在今年導入網路語音系統，雖然與美國前五百大企業有八成採用VoIP的比例相比偏低很多，但與過去臺灣企業採用VoIP的情形相比，VoIP這一年來的表現，應該是有醒過來了。產業特性導致採購差異

各產業採購各項網路產品，普遍來說，服務業與整體產業的水準相差無幾，製造業的企業數量多，比例雖然與服務業相近，但實際採購金額卻比服務業高出許多。值得一提的是，金融業的採購比例明顯高於其他產業。

設備方面，整體產業採購交換器的比例是46.8％、路由器為25.3%，金融業以66.7%及55.6%的高比例採購演出，驚豔眾人。在寬頻負載平衡及Gigabit乙太網路方面，也以27.8％及22.2％，略高於整體產業的23.5％及15.5％。

這是因為臺灣金融業近來年的大型金控集團整併風所致，再加上行業特性使然，分行與總行之間的業務，必須在高度安全前提下進行大量且快速的傳輸，因此，整併之後，各單位必須在同一網路平臺進行業務，在各項網路設備及線路都有大量採購需求出現。

製造業與服務業建置WLAN的比例，平均是二成一左右，但在這個選項，金融業者們全都因為安全上的顧慮，對於企業內部無線網路全部舉了叉叉的牌子，對WLAN望之卻步。

另外，在今年也有完全不採購網路設備的業者，不論是整體產業，或是製造、服務及金融業，平均都在二成二左右。導致不採購的原因有二，可能是去年已經完成網路設備的相關採購，而網路設備使用年限又較長，因此今年沒有列舉相關需求。也有另一項可能，就是企業們還在觀望著設備較新版本或較強的規格出現，也或者已有相中產品，只是在等待降價時機出現才準備出手。大頻寬，負載流量平衡成為新課題

在區域網路產品方面，設備與線路是相輔相成的。有網路設備業者就表示，曾經就有客戶因為公司頻寬不足而將線路升級，發現七年前買的交換機雖然沒壞，但是已無法支援高規格的其他設備，結果，原本只想換可視為資本支出的交換機，後來為了避免日後的麻煩，就將公司整個網路設備全部一起升級的情形。

在線路升級方面，企業對於連外網路的要求莫過於穩定和快速。一千大企業在全臺各地的分支點，在點對點之間的連線，多以專線為主，但現在又興起一種折衷連線方式，就是企業ADSL加光纖到府。

許多製造業者從分支點到局端是ADSL連線，從局端到公司總部則是採光纖傳輸，這種做法的好處是可以讓資料流量總出口處獲得大頻寬的通道，各個分支點採取企業用ADSL則可以在頻寬要求與通訊費用之間取得一個平衡。

普遍來說，醫療業等大型醫療院所對於頻寬要求就非常高，因為HIS醫療資訊系統裡，多媒體資料傳輸量大，包括：X光片、醫學中心研究個案……。以臺大醫院來說，各個分院與總院及校本部之間，幾乎都是以光纖作為企業內部骨幹網路的架構，到終端使用者也至少都維持在100M的連網品質。

除製造業外，在這次網路設備採購的另一主力－金融業，不論是交換器、路由器、寬頻負載平衡設備、Gigabit乙太網路方面，都明顯高於整體產業的採購率。

另一項讓人驚訝的數字，就是在WLAN的部分，雖然整體產業平均有二成企業導入WLAN，全都落在製造與服務業，受訪的金融業者全都是雙手反對，全部舉了打「Ⅹ」牌子。這主要仍是對安全上的疑慮，WLAN業者們要通過超高標準的金融業者這一關，仍然有一大段要努力的路。

其實，網路基礎建設愈發成熟，從四、五年前的64K、128K到現在8M、FTTP，企業對連網速度需求高，例如以前的Hub，在大型金控集團裡已經汰換完畢，改以功能性強的交換器替代，而金融業比其他產業對於網路的「即時性」要求更高、「安全性」的要求更嚴、「穩定性」的要求更多。

因此，對外流量的寬頻負載平衡管理，及內部網路的傳輸頻寬與品質提升，都是金融業在整合金控集團時，對於網路設備一併也要求整合與升級，以因應未來更鉅量的金流數據資料傳輸的需求。隱身於大品牌裡的IT螺絲釘

以黑松公司這種強調品牌行銷的食品製造業而言，品牌與創意表現才是競技舞臺的所在，主導公司發展走向是品牌，IT則是負責從旁協助品發展的幕後推手之一，就像是一家公司裡的螺絲釘，可能小到看不見，但是不靠它閂緊各個環節，就可能大大影響到企業整體業務及表現。

黑松公司資訊部門副理章美慧表示，IT部門是一個輔助角色，全力協助業務及行銷部門要做的事，如果是由IT部門來主導業務就會比較難帶動。

如果說是企業裡的一個輔助的角色，像是有沒有ERP，通常也沒有人會主動要求，接單處理的生產排程能夠持續正常運作即可。「我們現在正著手規畫B2B案子。」章美慧說，飲料市場競爭激烈，市場變化快，蒐集資料的速度和擴充企業間商務管道要夠多、夠快，透過Web Solution的應用導入，來提高行動商務的能力，成為黑松IT部門下一個目標。

幾年前所採購的四臺路由器，一直穩定的在運作，已足以負載整個黑松公司的網路資料量。近來，黑松公司發展腳步，從在地跨進對岸蘇州，章美慧說，雖然公司在中國設廠生產，但因為通訊成本還沒有達到一定的量，對於VoIP的導入需求就顯得不急迫，「未來還是會視狀況再評估導入的可能性。」章美慧說。拜網路不穩之賜，寬頻負載平衡設備大賣？

這一次雅典奧運，代表團在機場除了推行李之外，另外推的就是一箱一箱的維力酢醬麵，受歡迎的程度可謂歷久不衰。 總部位於彰化田中的維力公司，雖地處中部，但是企業e化的腳步，卻絲毫沒有放鬆，今年在網路設備建置方面，包括線路的升級以及導入WLAN。

「我們大概是彰化縣第一家光纖到府的企業！」維力資訊部門經理巫彬良笑著說，信號不穩及頻寬不足會造成企業在業務往來時的極大困擾，這種不確定感，讓維力在今年決定從512M的ADSL一口氣升級為FTTP的光纖到府。

「價錢雖然比原來的貴了一些，但是企業網路整體運作效率提高了好幾倍，也節省了各個端點所需的人員維護費用。」巫彬良說，以往各分點要是線路不穩，總部資訊部門就必須派人過去處理，從彰化往來臺北或全臺各點，「光是每個月人員維護費用及差旅費，就可以付拉光纖的費用了。」

維力的WLAN導入初期，僅以部分區域及授權人員可使用，巫彬良說：「一方面是無線網路的速度還太慢，另一方面，還是會有安全上的顧慮。」 許多企業沒有導入VoIP，主要原因不是排斥，而是VoIP所能節省的通訊成本與現況相較，並不會有明顯的節費利益。

尚未導入VoIP的維力，主要考量是派外人員不多，目前海外駐點與總部以即時通訊作為連絡方式即可控制通訊費用，「駐外人員與總公司的連繫主要是查詢產品價格變動情形，透過Web介面系統就可以查得資料，通訊需求其實不大。」巫彬良說。

封測業者眾晶科技今年採購交換器及寬頻負載平衡設備。眾晶科技資訊部門主任賈立德表示，採購設備時，品牌也是主要的考量之一，主要是因為在大廠品牌背後代表具有與其他品牌產品相容性，後端的支援也較齊全。

就封測業來說，備援的需求其實大於負載平衡的需求，但是因為網路穩定度的要求，讓眾晶不得不以採購負載平衡設備為優先考量。

以往，企業對外都是拉專線，穩定度較高但是所費不貲，現在有許多企業為了減少線路成本，改拉企業用的ADSL。業者表示，線路成本明顯減少一半以上，但是穩定度就沒有那麼好，所以今年才會將負載平衡設備列入採購項目。

金控整併，設備包山包海買

金融業在這次網路設備採購，不論是交換器、路由器、寬頻負載平衡設備、Gigabit乙太網路方面，都明顯高於整體產業的採購率。一位服務於金控集團人士表示，會大量採購網路設備的主因就在於臺灣金融產業近年來的金控整合所致。

要將原本不同企業合併在一個集團底下，位於不同建築物、地區的單位，都要使用在同一個Intranet，在共同平臺上運作業務，第一個需求就是拉專線，再來就是路由器及交換器，如果企業內部是Gigabit乙太網路，那麼設備也必須提升到足以支援的等級才行，金控集團裡的各個單位的電腦，才能在企業內部網路相連結。

以臺灣某大金控集團而言，對外專線至少都保持與中華、臺固兩家以上的線路備援，這是為了防止網路節點受到突發狀況而影響業務運作。網路銀行的下單、證券業者提供最新大盤情勢，都不容許網路的不穩定、不同步。據悉，金融業者提供大戶的服務，還包括了拉專線到府，大戶可以在家裡看盤、下單，方便大戶使用點對點之間穩定的線路來進行下單交易。

雖然WLAN方便且應用廣泛，金融業者目前普遍沒有意願採用WLAN。這是因為金融業務的保密性高，行員按規定不能攜帶任何業務文件出去，雖然有密碼可管控，「一個即將離職的行員，跑到大樓隔壁，利用WLAN及尚未註消的密碼進入下載資料的情形是極有可能發生。WLAN容易被滲透，也成了業者們對安全上最大的顧慮。」一位金融業者這麼說。