IT產品的試用心態

印表機廠商對多功能事務機的鼓吹不遺餘力，不過，從此次調查可以發現，企業對多功能事務機的接受遠不及消費市場，觀望的心態還不低。

消費者同時持有印表機、傳真機與掃描器的比重不到50％，即使同時具有三項設備，也到了汰舊換新的時機，因此噴墨多功能事務機出現，提供消費者一個「加成」的選擇，用更少的成本獲得至少三款全新的設備。

不過，企業市場不見得抱持這樣的心態。今年同時採購噴墨印表機、雷射印表機與點矩陣印表機的企業不少，例如英群就是其中之一。但英群會依據列印需求不同而採購單一功能印表機，暫時不是採購多功能事務機。

科技業中的友旺科技，今年在列印輸出設備的採購集中在噴墨印表機，至於雷射機種，甚至是多功能事務機，會在往後幾年陸續進行更新汰換。

另外，部分企業則選擇只採購雷射印表機，並且會適時搭配彩色雷射印表機，如位在臺南的奇景光電、中和的淇譽電子等。至於是否會採購雷射多功能事務機？部分企業認為，在傳真機等主要設備尚未損壞，或是部門需求不同的情況下，對雷射多功能事務機的採購會再觀察一陣子。

立榮航空因為需要列印帳單、複寫文件，因此今年列印設備的採購傾向採購點矩陣機種，這類列印需求是噴墨、雷射印表機無法取代的功能。

至於多功能事務機，供應商與企業的認知仍有落差。供應商認為，多功能事務機將掃描、列印、影印功能加以整合，可幫助企業省去不少空間。

但企業在需求與成本的考量上，不敢貿然大量採用多功能事務機。例如需要大量影印、列印與傳真的企業，一旦使用多功能事務機，可能會讓員工在幾臺多功能事務機前排隊。可是如果依照現在將印表機、影印機與傳真機分開運作，需要使用的員工會分散在各機器，降低機器的負載。

另外，目前仍有不少企業對列印成本不甚在意，間接影響是否採購多功能事務機。因為企業對傳真、影印與列印的使用、耗材成本未加以精算，因此面對多功能事務機時，無法評斷多功能事務機究竟能幫企業降低成本，或者帶來任何成本增加，這是多功能事務機短期內要面對的挑戰。