e-Taiwan計畫中，民眾最知道上網購物訂票

政府所規畫的e-Taiwan（數位臺灣）計畫為一耗費新臺幣4008億元的長期（2002～2008）大型國家計畫，子計畫包括寬頻到家、e化生活、e化商務、e化政府及縮減數位落差等，可發現除了提升臺灣的資訊科技應用外，子計畫也涵蓋了人文部份，而NII產業發展協進會便於今日（10/19）發表隸屬於e化生活子計畫底下的「數位臺灣計畫於生活素質提昇之成效評估計畫」結果，此一計畫是為了了解在政府大力推動資訊升級的結果下，民眾對資訊應用的知曉及使用程度。

NII是以電話訪談方式了解民眾運用科技的心態及方式，受訪者家戶網路普及率為75.5%，家戶寬頻使用率為50.5%，而電訪結果顯示，超過50%的民眾知道「e-Taiwan計畫」架構下之「e化生活」所提供的7項服務。其中，以「網路購物與訂票」知覺的比例最高（91.9%），其次分別是網路報稅（87.9%）、網路旅遊規畫（81.9%）、即時交通資訊系統（77.8%）、線上政府服務（69.4%）、線上陳情（58.2%）、圖書館／博物館線上資料查詢（53.7%）。

在使用方面則以受訪民眾使用即時交通資訊系統（68.1%）最高，其次分別是網路購物與訂票（48.5%）、線上資料查詢（47.9%）、線上政府服務（27.9%）、網路報稅（22.0%），使用最少的是旅遊規畫（18.7%）與線上陳情（10.7%）。

該調查進一步發現，女性有較高比例曾使用過「網路購物與訂票」、「線上旅遊資訊使用」、及「網路報稅」等服務；男性則有較高比使用「即時交通資訊系統」、與「線上陳情」等服務。顯示e化生活的使用上存在著性別上的差異，不同性質的e化服務吸引不同性別的使用者。

研究結果顯示，對於不會使用電腦的民眾，或是沒有上網設備、上網有困難者，在推展e化服務的過程中，透過家人、朋友、同學/同事或其他「資訊代理人」的協助使用，將有助於達到e化服務之傳遞與推展。透過資訊代理人獲取e化服務的內容以網路購物與訂票的比例最高（15.6%），其次是網路報稅（14.9%）、線上旅遊資訊使用（10.8%）、e化政府服務（10.4%），再其次則是線上資料查詢（8.7%）、線上陳情（2.6%）。NII分析，若能增加e化服務與民眾生活之相關性，如訂票、報稅、或旅遊資訊之取得等，也可提高民眾之使用意願，儘管本身不具電腦能力，仍會強化其使用意願，透過資訊代理人的協助，獲取各項e化服務。

上述量化數字可提供各式政府e化服務的推廣參考，而NII也將於11月發表與受訪者深度訪談的質化結果，同時NII也已初步擬定5個指標，作為臺灣評估資訊社會生活素質，包括「生活與環境滿意」、「工作與成就」、「時間運用」、「人際關係滿足」以及「適應能力」等。