微軟、IBM互爭中小企業青睞

為了爭取明年中小企業預算大餅，IBM和微軟無不卯盡全力，砸下重金，布建銷售和服務通路，並向這一群對IT投資採取保守觀望、甚至是抗拒態度的經營者用力喊話。 IBM從臺灣的大企業向下中型企業探，微軟從小企業向上攻，Business family策略v.s.鄉村包圍城市，結果如何明年才能見真章。明年支出7成持平

IBM日前公布了「國內中小企業e化調查」結果，明年（2005）中小企業總體IT支出將持平，有7成維持不變，將調高的有2成，其中在軟體產品的投資會增加，主要投資項目包括知識管理、入口網站、電子化工作流程、安全管理等，進行內部e化工程；在選擇解決方案時，廠商的專業技術、服務效率與彈性是主要考量因素，價格因素反而是次要因素。

另外，有超過6成的中小企業習慣透過經銷商或系統整合商採購，有5成資訊部門主管擁有IT採購主導權，但有7成企業的IT最後決策權掌握於董事長或總經理手中，且有逐漸升高的趨勢。IBM：Business family推產業上下游e化

中衛發展中心產業體系顧問團隊協理黃明哲認為，由於經營者觀點的偏差，加上組織文化、應用環境不成熟、養人划不來、壓力不夠大等因素影響下，中小企業e化腳步緩慢。「若從上下游整合策略、也就是Business family來推產業e化，從中心大廠開始導入整合平臺如入口網站或SCM，其他供應商加入交易平臺的同時，也促進了公司e化。」

根據經濟部主計處統計，臺灣中小企業共115萬家，IBM軟體事業處工商事業經理賴晉昕指出，根據一份報告，臺灣中小企業主共25萬名，其中，大型企業僅佔10％，其他都是小公司。這25萬的中型企業是IBM主要目標市場。微軟於11月啟動小型企業在地服務網

微軟則從50人以下的小型企業做起（5人以下稱為微型企業），並推出小型企業eQ網，免費提供小型企業如何創業開始到企業主如何經營管理等資訊，計畫與中小企業主成立頭家俱樂部，並在今年11月和合作夥伴成立小型企業深耕服務團隊，正式啟動小型企業在地服務網。

微軟估計，明年中前該網站能達全臺10.9％的小型企業有效瀏覽率，並達到40％的使用滿意度。在產品的部分，微軟提供Windows Small Business Server （SBS）2003和Office Small Business Edition 2003等解決方案。微軟中小企業行銷暨業務部工商事業經理史哲芳指出：「SBS的軟硬體加起來僅5萬元，其他產品授權也採Open License，要多少買多少，也不需要養IT人員管理，可委託經銷商就近進行遠端管理。」

IBM和微軟講的中小企業顯然很不同。IBM軟體事業處工商事業處經理賴晉昕認為，微軟從個人端到企業，只是頭痛醫頭，腳痛醫腳地提供單點應用，無論在產品或服務方面看不到企業真正的困境在哪裡；微軟行政事業處經理郭念慈認為，IBM講的中小企業是50到200人，甚至為500人以下的中型企業，「他們不了解真正小企業的需要，這些小企業事實上也用不起龐大的產品。」