臺灣信賴電子商店達470家，11月起加強查核

在經濟部「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」中，為了讓臺灣現有的電子商務網站資訊更為透明，擬訂了「資訊透明化信賴電子商店公布欄」子計畫，自2001年推動至今，已有470家電子商店通過審核，被納入「資訊透明化信賴電子商店公布欄」，而為了更進一步強化網站必要揭示內容，執行單位資策會電子商務研究所（ACI）將自今年11月起加強查核電子商務網站在首頁上所提供的各式資訊。

電子商務研究所經理翁堉珊表示，在2001年以前，絕大多數的電子商店並未在網站上提供任何的公司資訊，這也導致民眾不敢上網購物，因此計畫初期僅要求業者提供簡單的公司基本資訊、商品及服務說明等七大要項，不過，有鑑於臺灣電子商務愈來愈蓬勃，因此以原本的七大要項為基礎，除了擴充網站必須揭示的內容之外，並自今年11月起加強查核。

由於人力及計畫經費問題，ACI僅能做到比對網站所揭示的內容是否屬實，並無法更進一步去評鑑網站的服務，為了避免消費者無從自數百家的信賴電子商店選擇要消費的商家，因此，ACI也推出評比機制，讓消費者針對「資訊透明化信賴電子商店公布欄」的商家進行評比並將結果列於網站上。

根據ACI在今年第三季針對470家信賴電子商店所進行的調查，有77%的商家認為該公布欄有助於增加營收，71%覺得訪客也增加了，65%認為有助於增加市佔率，更有95%認為有助於網友對網站的信賴，並有94%認為可提高網站商譽。此外，ACI也對網友進行調查，發現有65%的網友對標示「資訊透明化信賴電子商店」的商家會增加信賴度。

根據粗估，臺灣約有3000家電子商務網站，翁堉珊表示，「資訊透明化信賴電子商店公布欄」朝每年平均審核至少100家的目標前進，此外，推廣網路信賴的工作範圍很廣，資訊透明化僅為基礎，未來網路信賴的推廣方向還包括資訊隱、爭議處理、身份認證、信賴交易、補償機制及法令制定推廣等。