臺灣網友垃圾郵件痛苦指數高達71.76

臺灣網際網路協會委託PC Office在今年11月在臺灣進行了「垃圾郵件痛苦指數大調查」，詢問民眾若以100分為基礎，為垃圾郵件所造成的困擾打分數，發現臺灣民眾對於垃圾郵件的平均痛苦指數高達71.76。

根據調查，有16%的網友每天收到1～10封垃圾郵件，43%的網友每天會收到10～50封垃圾郵件，而每天收到超過50封垃圾郵件的比例高41%。另外，有94.3%的網友認為垃圾郵件是「浪費自己時間和頻寬的無用資料」，有89.9%的網友認為垃圾郵件 「危害電腦安全的病毒來源」，有66.6%則說這是「侵犯個人隱私」的行為，僅有17.6%認為垃圾郵件可能是「另一種資訊的來源」。

電子郵件已成為臺灣網友上網最常使用的功能之一，但是根據調查，有68.2%使用者的電子郵件信箱中有一半以上為垃圾郵件，更有27.2%使用者的信箱中有9成以上是垃圾郵件。

至於詢問哪一種電子郵件信箱的垃圾郵件最多，則由網路上申請的免費電子郵件信箱居冠，佔64.9%，而ISP的信箱也不遑多讓，佔63.9%，學校電子郵件信箱最少，僅有6.6%。在對垃圾郵件的態度上，平均有76%的網友選擇直接刪掉，而學歷及網齡愈高的民眾高達80%比例會直接刪除。

民眾處理垃圾郵件的方法中，有59.4%還是先把信收回自己的信箱再慢慢刪除，另有39.3%的網友會使用電子郵件軟體的信件過濾功能，有33.7%仰賴網路業者所提供的反垃圾郵件工具，直接在伺服器上刪除郵件的比例則佔29%。

在如何規範垃圾郵件問題上，平均有89%的網友同意採用立法方式，而學歷愈高及網齡愈高者贊成的比例也愈高，有92%的研究生贊成立法規範。

在此次調查中也發，雖然有40%的網友認為廣告業主是垃圾郵件氾濫的主因，其次為發信者的19%，但同時也有18%的網友認為是電子郵件服務提供者惹的禍，也有9%認為是網路頻寬提供者該負責。學歷愈高及網齡愈長的網友認為郵件服務提供者要負責的比例也愈高。

網友認為減少垃圾郵件的關鍵因素依序是「ISP要有更好的阻擋機制」（76.7%）、「政府立法處罰濫發垃圾郵件的業者」（74.3%）、「發展更好的反垃圾郵件技術讓個人可以在電腦上處理信件」（69.1%）、「用戶具備相關的知識」（31%）。