不甘被冷落，FileNet跳出來說話

於1982年創立、在市場經營超過20年的內容管理廠商FileNet（enterprise content management，簡稱ECM）透過經銷商如聖立在臺灣耕耘。日前FileNet的亞太代理經銷商RSTN Consulting也來臺設分公司，瞄準銀行及金融服務領域，將提供FileNet P8架構平臺的顧問及開發導入工作。

和FileNet的歷史比起來，設立於1995年的Interwoven是後起之秀，且因為年輕，市場活動較為活躍。但在產品面來看，RSTN Consulting總經理林芝鋒說，Interwoven提供的網頁或多媒體內容管理等行業別的產品，只是FileNet的產品線之一，且就規模或佔有率來說，他們還差FileNet一大段距離。

由於分公司設立的時間短，目前RSTN Consulting在臺灣的客戶僅南山人壽。由於金融服務業牽涉到的資訊和流程更複雜，對廠商來說都是很大的挑戰。林芝鋒指出，他們時常扮演救火隊的角色，也就是只要其他FileNet經銷商導入失敗，客戶就會向他們求救。

RSTN也有賣EMC的Documentum，林芝鋒認為：「即使EMC送客戶Documentum，客戶可能也不知道怎麼使用這個解決方案，通常還是會找我們來協助。」