程嘉君：VoIP不易找到獲利模式

今年下半年網路電話（VoIP）成為市場顯學，包括ISP、入口網站等各類型業者搶進，連中華電信也表態將在明年（2005）推出VoIP服務，在市場熱度不斷延燒之際，Seednet總經理程嘉君卻認為，在電信自由化國家，VoIP其實不易找到獲利模式，但從長期經營的角度來看，ISP必須擁有VoIP營運能力。

Seednet目前推出的網路電話包括家庭用戶的「Wagaly Talk」、行動使用者的「Wagaly Walk」、中小企業用的「Wagaly Enterprise」，並發給用戶070字頭的門號，今年底或明年初Seednet還將推出視訊網路電話服務「Wagaly Look」，預計採用麗臺科技的視訊電話機，一臺要價新臺幣上萬元。

針對家用戶的「Wagaly Talk」去年（2003）資訊月時即上線，也是臺灣首家提供家庭Phone to Phone網路電話服務的ISP， 程嘉君指出，今年下半年「Wagaly Talk」網內及網外的通話分鐘數成長速度加快，每月皆以1倍的速度增長，而今年底Wagaly系列服務將發出2.5萬門VoIP門號，明年底的目標則是15萬門號。

雖然用戶數成長符合預期，不過Seednet並不期待 Wagaly系列的VoIP服務能為其賺進大把鈔票，程嘉君說，在電信自由化國家，VoIP並不易找到獲利模式，想要靠VoIP賺到大錢相當困難，在競爭者眾的情況下，未來VoIP的話費還可能是免費，但ISP卻必須擁有VoIP的營運能力，包括聲音品質、傳送技術、設備掌握等經驗，因為未來VoIP會是眾多數據服務應用的一環，也是ADSL服務差異化的一部份。

對現有電信業者的衝擊，程嘉君也認為時間點不會太早，以目前各VoIP業者提供的VoIP服務來看，影響最大的將會是現有行動電話及手機國際漫遊業務。

經營VoIP除了技術建置，程嘉君表示，業者還必須投入用戶端設備的補貼，本身的ADSL用戶規模要夠大才有利潤可言，而綜觀臺灣整個VoIP市場，10萬門號是市場起飛的臨界點。目前Seednet ADSL約20萬，臺灣真正使用070網路電話門號的用戶則不到3萬。

為推廣Wagaly服務，Seednet也提前公布資訊月的優惠案，12月至明年2月底，Wagaly系列服務將針對10個國家地區的國際電話進行每分鐘1元的促銷，包括美國、加拿大、中國（上述3地區含行動電話）、香港、日本、南韓、英國、法國、澳州、紐西蘭，價格比固網業者的一般時段便宜80%至90%。

另外，Seednet也與華碩電腦合作，促銷10月底才開放的USB Phone網路電話服務「Wagaly Walk」，在資訊月期間用戶買華碩筆記型電腦即送一隻USB Phone。至於「Wagaly Talk」則推出通話費折抵ADSL月租費的活動，用戶前月撥打超過300元時，通話費全額的5% 可抵扣當月的ADSL月租費，並折抵至免月租為止。