臺灣家庭上網調查：傳送檔案、即時傳訊使用比例大增

由經濟部工業局委託資策會ACI-FIND所進行的2004年「臺灣家庭之寬頻、行動與無線應用現況與需求調查」結果於近日出爐，調查顯示在家從事的網路活動前五名仍舊是瀏覽資訊、收發電子郵件、傳送檔案、即時傳訊及玩線上遊戲，除了名次稍有更動外，調查發現傳送檔案及即時傳訊成長驚人，分別由去年的35%、26%，成長至今年的62%及50%，而即時傳訊更由去年的第五名成長至第四名，取代了線上遊戲。

ACI-FIND指出，受訪民眾最常從事的網路活動是「瀏覽資訊」（88%），與2003年相較成長8%，而從事其他網路活動的比率也逐年攀升，說明我國網際網路活動的蓬勃發展。另外，從事「上傳、下載檔案」（62%）、「傳送即時短訊」（50%）等應用的網路活動比率上升明顯，說明民眾對於網際網路的使用正逐步告別過去單向閱讀、瀏覽的方式，雙向互動的模式將成為網路活動主流的應用方式。

根據ACI-FIND的調查，臺灣家用電腦普及率達73%，推估臺灣有520萬家戶擁有電腦，此外，2004年臺灣家庭連網普及率達61%，推估臺灣有432萬的連網家庭。與2003年的調查相較，家庭連網普及率增加近4%，雖然仍呈現成長趨勢，但增加幅度與2003年同期相同並遠不如2002年19%的成長量，顯示臺灣家庭連網成長幅度趨緩。

在寬頻使用部分，今年臺灣家庭寬頻滲透率達78%，推估有335萬的寬頻連網家戶。與2003年的調查結果相較，2004年的家庭寬頻滲透率由73%成長至78%。就連線方式來看，ADSL為主流的連線方式，每百戶的連網家庭中有73戶使用ADSL連線，與2003年每百戶有66戶的比例相較，成長率為11%。但包括付費撥接上網、以及免費撥接上網的使用率均較去年下降，ACI-FIND表示，此一現象說明窄頻服務已不敷民眾連網需求，高速、高品質的連網方式正逐步取代舊有的連網方式。

而調查民眾使用寬頻的因素則包括「小孩要上網」（17%）、「可以大量上傳和下載檔案」（13%）、「收集資料」（13%）及「可隨時上網不受限制」（12%）等。

此項調查也進行數位家庭使用，發現臺灣已連網家庭在應用創新網路服務方面並不熱絡，除「數位影音服務」使用率達到19%之外，其他如「網路電話」（10%）、「遠端遙控」（2%）或「遠端安全監控」（2%）等應用皆未達1成。此次調查亦針對未來半年連網家庭採用創新應用服務的意願進行瞭解，發現有意使用「數位影音服務」（28％）比例最高。

ACI-FIND在這次的調查中也觀察出合理價格的光纖服務具有市場潛力，ACI-FIND說明，有上網的民眾在從事網路活動時最常遭遇到的困難是網路傳輸速度過慢，有26%的民眾表示目前傳輸速度無法符合他們的需求；且民眾認為的合理連網服務價格在新臺幣300元～599元之間，但實際支付的金額卻高達新臺幣900元～1199元，當中存在近600元的價格落差。調查亦發現如果提示受訪者光纖服務價格為新臺幣2000元左右，則願意使用光纖的連網家戶有26%（推估約91萬家戶），說明合理價格的光纖服務的確具有一定市場潛力。而民眾最想透過光纖服務從事觀賞線上電影（28%）、玩線上遊戲（24%）、收看線上電視（14%）等活動。