博客來網路書店在2005年初進行大改版,有別於過去以文化商品銷售為主頁,博客來的首頁把所有重要的商品逐一分類,除了既有的書、CD、DVD、雜誌、MOOK書籍類之外,並在今年新增了美妝、親子及精品等類別。
博客來行銷經理邱俊龍表示,博客來之所以會銷售書籍之外的商品是由客戶需求衍生而來的。邱俊龍指出,書籍的少量多樣讓它成為消費行為中最複雜的品項,但藉由消費者購書的行為,更可以讓博客來分析用戶需求。
邱俊龍說明,以親子館為例,即使在該站購買親子書籍的族群比例不高,但這些用戶卻具有很強的行動力,而且主動希望博客來銷售親子書籍以外的相關商品;此外,會購買精品的20歲~35歲女性族群族群也佔博客來85萬會員中超過一半的比例,使得精品順勢成為博客來在新的一年嘗試銷售的商品;另在博客來去年試行的百貨館中,則發現主要的銷售力道來自美妝商品。
即使今年博客來新增了書籍之外的商品類別,但邱俊龍強調,博客來今年的發展重心仍在圖書,而新增的商品館在未來是否會有擴大的可能性則視用戶反應而定。
博客來表示,新的首頁將每日定時更新館內販售的商品數量,目前網站內商品已超過44萬種,其中仍以圖書類為大宗,約有20萬種品項數。
從2003年開始獲利的博客來為現階段臺灣營收最大的網路書店,不過博客來並不願意透露營收數字,僅表示去年該站營收成長50%,而今年也預估會有同樣幅度的成長,此外,博客來總經理張天立在日前則表示今年博客來的營收可望突破新臺幣10億元。
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