Red Hat臺灣撒服務網

由於知名IT大廠的加入和聲援，越來越多業者和技術人員的投入，Linux在臺灣的市場商機漸漸浮現，去年網威積極地曝光，Red Hat則推出全球AIM（Access、Implement、Management）專業服務計畫，和合作夥伴共同布建支援服務網，並與甲骨文合作來招募ISV，以期更多支援的應用資源在Linux平臺上執行。AIM：認證工程師＋獨立的服務團隊

Red Hat臺灣總代理創佑資訊從去年11月開始啟動AIM計畫，已與10家廠商取得合作機會，分別是鑽石級合作夥伴為惠普、白金級則有巫合圖騰、泰鋒、敦新、敦陽、群環、盟立自動化、擎昊，黃金級有三蔚企業、勁智數位等。要成為白金級夥伴必須有獨立的技術支援部門，以及3個通過認證的RHCE工程師（Red Hat Certified Engineer），黃金級僅需一位認證工程師。

創佑資訊總經理王明賢強調：「Red Hat一直在做紮根的工作，從自由下載、收費、認證制度到服務網的建立，都有明確的內容和方向。有些競爭對手則是先做行銷活動再說，卻看不到任何執行方案或具體的合作計畫。」創佑資訊經理歐全晃指出，相較於IBM、昇陽或戴爾，惠普有獨立IT支援服務團隊，不只是銷售硬體而已，可見其投入Linux的承諾。服務收入增，追上授權比例

平臺的普及程度和支援資源的多寡、價格有關。Linux過去給外界免費的印象，只是會Linux的高手好像不好找，如果可行，當作簡單的網頁伺服器或郵件伺服器，就可以省下不少錢。 然而，王明賢表示，企業對Linux有越來越多的了解了，也逐漸願意支付所謂的服務費。「今年軟體授權和服務的收入比例預估可各佔一半。」

「基於成本和穩定度的考量，客戶開始試著將資料庫、製造業的EDA，甚至連IBM或BEA的應用伺服器都移到Linux平臺。」歐全晃說。微軟以TCO來攻擊Linux，「彌補Windows系統的不安全，加上其有限制的使用數和服務時效，我們收取特定的服務費，提供無限制、24小時的電話詢問。」

認證工程師增加， 專業能量提升 創佑估計，Red Hat臺灣授權唯一認證的教育訓練中心恆逸資訊，每年訓練800到1000個工程師，約有60％的可以拿到RHCE，該認證課程已經持續4年，整體來說，共有2000多個非常懂Red Hat系統的人。一般工程師也可通過基礎的LPI（Linux Professional Institute）取得證照。

「我們也會針對合作伙伴推訓練課程（training program）。過去免費下載時期，沒有提供服務或應用軟體認證，對客戶沒有保障。Red Hat確立了服務體系，連新版本更新也都維持在12到18個月，不像過去3到5個月就要更新一次，對IT人員來說是負擔。我們也不急於推出新核心版本2.6的產品。」歐全晃說。

市場有需求才能吸引伙伴加入，學習不同平臺的服務模式，也是業者練兵、等待未來商機的時候。王明賢說：「前年需求不明顯，去年是前年的兩倍，今年預估也會有不錯的成績。」微軟成立平臺策略部，展開主動防禦和出擊

對於資源充沛的微軟而言可能還不是太大威脅，但從它祭出開放原始碼、投入社群和吸納Linux陣營人才的行動看來，其師夷之長、以夷制夷的策略昭然若揭。日前微軟利用網威跨向開放原始碼領域之際，祭出「好處」向NetWare舊用戶招手，也挖了Red Hat、SuSE等Linux陣營大將，臺灣微軟則延攬前Caldera（現SCO）臺灣分公司總經理、現臺灣微軟平臺策略總監李仲煒。

微軟積極參與開放原始碼或Linux相關活動，李仲煒曾說，兩個陣營並非敵對關係，應該彼此多溝通，互相了解，微軟也會推出更多技術資源和教育訓練課程，針對伺服器平臺市場主動出擊。